Заказала вакуумный очиститель в интернет-магазине, но столкнулась с материальными затруднениями - мне грозят судом. Это законно?

Здравствуйте.

Не бойтесь, они просто пугают.

Они могут по закону только расходы на транспортировку посылки с Вас потребовать.

И то в суд вряд ли обратятся - сумма слишком маленькая.

Удачи Вам.

Наталья, никакого суда не будет. После истечения срока хранения посылки, почта отправит ее отправителю. Единственное, что вам грозит, попадание в стоп-лист отправителя.

Вы вправе отказаться от товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (п. 4 ст. 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей").

Отказ от покупки-это Ваше законное право.

Вы вправе не выкупать товар.

А они говорят чтоб я им оплатил почтовые пересылки, и говорят что податут в суд! Честно я не хочу ин платить нечего!

Ну я думаю если не оплачу им почтовые расходы то они в суд из за этого не обратятся из за 500 рублей

Добрый день! Действия интернет-магазина неправомерны: как минимум это навязывание услуг. Вы вправе в любой момент отказаться от приобретения товара. Можете смело добавлять его в ЧС.

Добрый день!

Они Вас просто пугают. Максимум, что они смогут с Вас взыскать почтовые расходы.

Неправомерно. При дистанционной продаже Вы вправе отказаться от товара до получения, а если получили то в течение 7 дней.

Вы не обязаны ничего выкупать, игнорируйте звонки.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП.

Вы ни по какой статье их привлечь не сможете, как и они Вас. Также Вам не следует опасаться никаких судов, так как ввиду малозначительности магазин туда элементарно не будет обращаться.

Здравствуйте, Ниан!

Вам нужно ознакомиться со статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", который защищает права не только потребителей, нои продавцов.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В данном случае продавец, осуществляющий дистанционный способ продажи товаров, вправе с Вас в суде взыскать свои расходы за доставку этого товара по почте.

Удачи Вам.

Не стала выкупать. В итоге мне звонят постоянно, угрожают обратиться в суд.

Заказала товар через интернет магазин. В извещении оказалась стоимость товара в два раза больше. Не стала выкупать. В итоге мне звонят постоянно, угрожают обратиться в суд. правомерно ли это? как мне поступить?

Требование не основано на законе, т.к. стоимость отличается от договорной. С Вас даже не имеют права требовать расходы за пересылку.

Вам необходимо направить им претензию о расторжении договора. В суд подать могут

Добрый день, если Если вам все таки товар не нужен, вы обязана его выкупить и отправить им обратно, можете не забирать его и все.

Здравствуйте. В соответствии со ст.26.1 закона о защите прав потребителя Вы имеете право отказаться от товара, но с Вас могут взыскать почтовые расходы.

Исключением является случай, если товар был изготовлен специально для Вас, и он не годится другому потребителю.

Удачи Вам.

Выкупать товар не обязаны, но стоимость пересылки к Вам и обратно магазин через суд взыщет. Ждите повестки в суд. Не подадут в суд ничего не должны.

Здравствуйте, Алеся!

ЗоЗПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Так что магазин не имеет права Вас принуждать к приобретению

товара, в том числе и через суд.

Максимум что могут требовать это вернуть денежные средства за пересылку, напишите им письмо с просьбой предоставить реквизиты, если не предоставят, то это будет их проблема.

Являться к Вам никто не имеет права, если вдруг такое случиться, то вызывайте полицию.

Желаю Вам удачи!