Купила 2 кровати по договору купли-продажи оплатив первоначальный взнос и к ним 2 матраса без договора сразу их оплатив полностью, но с поставкой одновременно с кроватями. Прошли все сроки по договору, офррмляю претензию, как мне быть с матрасами я их оплатила, но они на складе и без кроватей они мне не нужны?

Здравствуйте! Чеки ведь у вас на руках. Пишите претензию в свободной форме в 2-экз. и вручайте. На руках обязательно сохраните свой экз. с входящим. Если не примут, то направьте через почту заказным с уведомлением и описью.

Вы вправе вернуть данный товар также, так как использование одного товара без другого невозможно.

Опишите в претензии

Как решить проблему с матрасами, оплаченными, но оставшимися на складе без кроватей?

Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник

Купила одновременно кровать, матрас, наматрасник по одному договору. Кровать бракованная. Продавец согласен забрать кровать и вернуть деньги, а вот матрас и наматрасник отказывается забирать и возвращать деньги. Вопрос зачем мне матрас и наматрасник бес кровати. Что делать? И ещё при выборе матраса продавец ввёл меня в заблуждение, описал и рассказал совсем о другом матрасе. В договоре прописано название матраса, а его характеристик нет. В итоге я получила жесткий матрас. Хотя заказывала средней жесткости. И высота матраса не соответствует оговоренной при заказе. Как мне быть.

Читать ответы (1)

Задержка доставки кровати и матраса - как рассчитать размер неустойки и включить стоимость обеих товаров?

Оплатил в магазине кровать и матрас для нее, доставили на 50 суток позже оговоренного в договоре срока. Задержка произошла из-за отсутствия кровати, а матрас был в наличии. В оговоренный в договоре срок мне предложили доставить только матрас, я естественно отказался. Как мне теперь рассчитать размер неустойки? Только от стоимости кровати или же общую сумму со стоимостью кровати и матраса, ведь покупал я их одновременно и одно без другого абсолютно бесполезно. Никаких дополнительных письменных договоров на поставку только матраса не составлялось, только предложение это сделать по телефону.

Читать ответы (2)

Как расторгнуть договор купли-продажи кровати и матраса при замене матраса и несоответствии размеров?

По каким основаниям расторгнуть договор купли-продажи кровати и матраса, чтобы вернуть и кровать. Была произведена замена матраса, был скрип, новый матрас не подошёл размером к кровати.

Читать ответы (3)

Спор в сфере купли-продажи бытовой мебели - покупатель обратился с жалобой на неподходящий матрас к кровати и обвиняет продавца

Возник спорный момент в сфере купли-продажи бытовой мебели. Покупатель приебрел по договору кровать. Продавец в срок выполнил все... условия по договору. Покупатель отказался от приобретения в этой же фирме матраса к данной кровати, и приобрел матрас уже лично в другой организации. Спустя некоторое время покупатель обратился с жалобой ссылаясь на то, что в тех. паспорте к кровати сказано, что высота матраса не должна превышать 14 см., а матрас который приобрел он — 18 см. Тем самым покупатель имеет претензию к продавцу, что данная ошибка произошла по вине продавца. Помогите решить спор. (я тот самый менеджер, который оформил куплю-продажи кровати). спасибо.

Читать ответы (1)

Как решить проблему с неприятным запахом матраса и удовлетворить жалобы клиента?

Я владею магазином по продаже матрасов/кроватей. Проходила акция от производителя - при покупке кровати, стоимость матраса 2 000 руб. С одним из клиентов был заключен договор купли-продажи, где была прописана стоимость кровати (39 000 руб.) и отдельно стоимость матраса по акции (2 000 руб.) Товар был доставлен к клиенту. Есть подписанная клиентом накладная о том, что товар пришел в нужный срок, осмотрен и претензий по качеству нет. Прошло три дня поступает жалоба от клиента, что матрас неприятно пахнет. К слову специфический запах у матраса выветривается за месяцМы готовы забрать товар у клиента и полностью возместить расходы по сборке и доставке. Но тут есть загвоздка: кровать клиента полностью устраивает и отдавать он ее не хочет. Также как и не хочет отдавать матрас за 2 000 руб. Клиент хочет, чтобы наша компания за свой счет покупала другой матрас, и по приходу нового матраса поменять их местами. Старый матрас - вернуть нам, новый привезти им. Этот путь решения проблемы не устраивает уже нас, т.к. во-первых это лишние убытки, а во-вторых нет никакой гарантии, что новый матрас тоже не будет пахнуть. Вот теперь не знаем как быть... К слову, все сертификаты качества у нас есть.

Читать ответы (1)

Имею ли я право на расторжение договора купли-продажи с выплатой всей суммы по договору из-за некачественного матраса

Мною была приобретена кровать с матрасом. Через день была написана претензия на матрас. Но теперь выясняется один нюанс, так как матрас был заказан именно под эту кровать, а она в Торисе имеет техническую особенность: закругление в изножьи, то я лишен возможности заказать матрасы других производителей и поставлен в вынужденные условия заказывать данные матрасы только Ториса. Об этом я не был поставлен в известность при заказе комплекта. В договоре написано передать Товар (комплект мебели) Покупателю. Мне готовы удовлетворить денежные требования в отношении матраса, так как он ненадлежащего качества, но отказывают в отношении кровати, мотивируя, что кровать надлежащего качества, без брака и это товары каждый сам по себе. Я являюсь инвалидом 1 группы и не в состоянии носится по инстанциям. На сегодня прошло 7 дней из 14. Что мне нужно делать? Обещали сегодня новый матрас, но перенесли доставку на вторник. Очень похоже на затяжку времени. Имею ли я право на расторжение договора купли-продажи с выплатой всей суммы по договору? Или правы они, говоря, что каждая вещь рассматривается сама по себе?

Читать ответы (1)

Оплачена, но не доставлена - когда вернут деньги за купленную кровать?

Заключили договор купли продажи кровати 28 февраля. Оплатили полностью. В договоре срок поставки 30 дней. До сих пор кровать не доставили, ссылаются на ситуацию в стране. Хочу вернуть деньги, в какие сроки после написания мной заявления деньги должны отдать?

Читать ответы (1)

Ошибочная указанная сумма первоначального взноса в автодоговоре и банковском договоре

Вчера купил авто в автосалоне в кредит, оплатил первоначальный взнос в размере 110000 рублей, в договоре купли-продажи и банковском договоре указана неправильная сумма первонач. Взноса 88 000 рублей, договор собираюсь расторгнуть. Должен ли я в этом случае платить комиссию за предоставленный кредит и комиссию автосалону за то что со мной работали.

Читать ответы (2)

Продавец требует расторжение договора купли-продажи из-за недоплаты - основания и возможности

Купила машину у знакомого по договору купли продажи в договоре указана сумма 10 тыс (по факту мы отдали больше), продавец притензии не имел все отлично. Через 3 месяца он пишит мне притензию на расторжения договора купли продажи, так как я не оплатила всю сумму и надо доплатить еще 300, может ли он расторгнуть договор? Есть ли основания ему обращаться в суд? Продавец лично подписывал документы купли продажи притензии не имел, никаких других расписок и документов нет о других суммах.. В договоре указано что покупатель и продавец притензии не имеют.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за испорченный матрас, если в договоре этого не предусмотрено

Купила кровать с матрасам, матрас испортился через 3 месяца, но в договор я плачу только зверовать матрас не где не учитывается могу ли я вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59