Мы купили 3 недели назад глубинный насос, он перестал работать, мы хотим чтобы продавец вернул деньги, продавец хочет делать экспертизу, должен ли продавец на время экспертизы предоставить нам другой насос.
Здравствуйте! Да, должен
Спросить
К перечню, утвержденному ПП РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" насос не относится.
В случае его поломки вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возвратить денежные средства; заменить его на аналогичный; на товар иной марки; - основание ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Если вы выдвигаете требование о возврате денежных средств, то продавец обязан уложиться в 10 дней, даже, если ему требуется провести экспертизу, если предъявляете требование замены - продавец обязан его исполнить в течении 20 дней, превышение установленного срока - повод для предъявления дополнительного требования о неустойки - 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Т.е. вам не нужно соглашаться на ремонт, а необходимо подать претензию в письменном виде ( направляйте заказным письмом с уведомлением или подавайте лично с отметкой о получении на остающемся у вас экземпляре) с одним из требований ст. 18 ФЗ о ЗПП.
По поводу предоставления на время другого насоса, если вы предъявляете требование о возврате денег, то предоставление на время не предусмотрено, если требование о замене товара, то, если для проведения экспертизы требуется более семи дней, то по вашему требованию продавец обязан предоставить подменный товар не позднее трех дней с момента предъявления такого требования - ст. 21.
За невыполнение этого требования, вы можете взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара - ст. 21 ФЗ о ЗПП.
Спросить
