Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Купили кольцо с камнем. Не прошло и недели как камень выпал и потерялся. Все чеки сохранены. Сделает ли магазин возврат денег.

30.07.2016, 07:53
• г. Москва

Купили кольцо с камнем. Не прошло и недели как камень выпал и потерялся. Все чеки сохранены. Сделает ли магазин возврат денег.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте. Обязаны вернуть деньги на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Да, обязан, т.к. налицо заводской брак товара.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Нет. Нереально вернуть и предъявлять претензию -

Спросить

Здравствуйте, для начала обратитесь к эксперту или хотя бы ювелиру, который бы мог предварительно дать заключение или оценку ситуации, то есть не было ли внешнего механического воздействия на кольцо, которое бы нарушало "крепления" камня. Если у вас на руках будет подтверждение, что это случилось не по ваше вине - у вас есть шансы.

Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок. Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы

только квалифицированный юрист тут сможет вам помочь.

Удачи вам!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России