10 дней назад купила туфли, вчера одела первый раз и сломались сразу оба каблука. Продавец отказывается возвращать деньги, аргументируя тем, что я не умею носить обувь. Как вернуть стоимость туфлей?
напишите претензию.--напишите жалобу в роспотребнадзор.
Спросить
Галина, рекомендую Вам обратиться к продавцу с письменной претензией о замене некачественного товара.В данной претензии необходимо расписать Ваши требования. Важно помнить, что если в случае проведения независимой экспертизы будет выявлено, что каблук сломался по «Вашим» причинам, то Вы обязаны будете возместить Продавцу ее стоимость.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть гарантию, еслиона имеется и чек, документы у вас на руках?
Спросить
Здравствуйте! Обратитесь к продавцу с письменной претензией о замене некачественного товара. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП:
"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет". В случае если экспертиза установит, что каблук сломался по Вашей вине, Вам придется вернуть деньги за ее проведение.
Спросить
