Проблема с самостоятельной установкой стиральной машины - как доказать заводской дефект и получить компенсацию?

31.07.2016, 11:53

• г. Санкт-Петербург

Купил стиральную машину, установил сам (условиями гарантии не обусловлено обязательная установка машины мастером). После 15 минут работы внутри произошло рассоединение барабана и сливного патрубка, что привело к мгновенному затоплению ванны, а в последствии и соседей двух этажей ниже (индезит, кто бы мог подумать). Мастер по гарантийному обслуживанию придет через 2 дня. С соседями договорились (пока на словах), что я выплачу им сумму в n рублей. Есть большое желание её вернуть от продавца/производителя машины.

1. Если я правильно всё понял, то мне нужно получить акт от мастера, что авария произошла по вине плохой сборки машины, т.е. что это заводской дефект! Так ли это и какие ещё заключения и документы мне понадобятся для доказательства, что авария произошла не по моей вине?

2. Нужно ли оценивать ущерб, причинённый соседям и кто должен оценивать этот ущерб?

3. На какую компенсацию я смогу претендовать при соблюдении всех процедур?

4. Нужно ли сразу обращаться в суд или есть практика решения таких проблем с магазином или производителем полюбовно, в результате какого-либо соглашения?

Читать ответы (2)

Нужно ли обращаться в суд
Гарантийное обслуживание
Купили стиральную машину

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Зотт А. И. 4.0

31.07.2016, 11:57,

г. Иркутск

Претензию в магазин потом в суд

С соседями договаривайтесь

Спросить

Юрист

Пастухова О. В. 4.3

31.07.2016, 12:00,

г. Омск

для начала вам необходимо заключение специалиста о том, что стиральная машина произвела залив не вследствие неправильного использования, а по причине брака производителя, либо иной не зависящей от вас причине.

далее обязательно пригласить независимого специалиста и оценить причиненный вам ущерб от залива (желательно соседям сделать тоже самое поскольку вы им денежки выплачиваете, либо они будут взыскивать их с вас.а после этого вы в порядке регресса взыщете их с продавца, либо с производителя).

после совершения всех этих действий обращаетесь к продавцу с письменной претензией, вдруг как вы говорите удастся все решить полюбовно, в случае отказа в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59