Сломанный ноутбук - История неудачного ремонта и нежелание исполнителя выполнять обязательства
Предыстория:
Сломался ноутбук, отнесли в ремонт, его там починили, но снова сломался примерно через месяц.
История:
Отнесли в другой сервис по ремонту, где его приняли, подписан договор (ссылка на договор http://radikal.ru/lfp/s018.radikal.ru/i522/1607/de/ffa861e6e671.jpg/htm и акт приемки http://image.prntscr.com/image/493d8b58b79d46099050c063eb883e65.jpeg). договор подписан 27 февраля 2016 г, началась диагностика.
Озвучили проблему и назначили цену 8 марта.
Цена ремонта была озвучена по телефону 6.800 р
Максимальный срок ремонта в договоре 3 месяца, то есть истек 8 июня.
При общении с исполнителем "вконтакте" и по телефону сначала были отговорки типа "деталь пришла, впаяю на днях", "не хватало детальки, пришла, на неделе буду доделывать" и тд.
Когда истекли все сроки, мы начали просить вернуть ноутбук и угрожать требованием выплаты просрочки, исполнитель позвонил и рассказал, что там всё плохо (не может пока починить) и теперь ремонт будет стоить 9800. Мы от ремонта отказались и попросили вернуть ноутбук, обещал собрать и перезвонить.
Две недели молчания, снова звоним, снова сказал "на следующей неделе" позвонит. Не позвонил.
Отнесли претензию (23 июля) с требованием вернуть ноутбук и 3% стоимости ремонта за каждый день просрочки в соответствии со статьей 28. (на момент подачи претензии шел 45 й день просрочки). Исполнитель претензию подписал. 2 августа истекает срок ответа. Исполнитель нас игнорирует.
Нужна помощь по дальнейшим действиям и обращению в суд.
Мне кажется, исполнитель теперь будет обвинять в проблемах предыдущий СЦ, который якобы всё плохо сделал, к тому же есть пункт в договоре 4.3.4 как раз по этому поводу.
Так же вызывает вопросы то, что в договоре не указано, что было сломано и что он берется его чинить. Всё это, судя по договору, документально подтверждается при окончании ремонта, но ремонт не выполнен!
Подтверждения о начале ремонта и многочисленные обещания закончить ремонт в ближайшее время есть только в сообщениях "вконтакте".
Какие еще у исполнителя варианты выкрутиться из этой ситуации?
Для составления иска нужно ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить?
СпроситьЗдравствуйте. все разумные сроки для ремонта и возврата ноутбука прошли. пишите претензию, устанавливайте срок возврата ноутбука. Если в срок не вернут, идите в суд, взыскивайте убыток. Но для суда нужно предоставить оценку. В этом проблема. Если на руках остались чеки, заявите стоимость нового, в процессе суда скорректируете. Иск :"взыскание убытков в связи с ненадлежащим исполнением договорных обязательств". Но. конечно, нужно внимательно читать подписанный Вами договор. Там все есть, и порядок расторжения, и штрафные санкции.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 90 из 47 430 Поиск Регистрация