Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, когда производитель не отвечает на запросы?

02.08.2016, 13:24

• г. Барнаул

Я отдала недавно купленный телефон на гарантийный ремонт. Через какое-то время мне сообщили, что товар не подлежит ремонту, и что сервисный центр подал заявку производителю, чтобы мне вернули деньги или заменили на другой телефон. С момента обращения в сервисный центр прошло 53 дня. Каждую неделю меня "кормят завтраками", что документы будут готовы на следующей неделе. Но все безрезультатно! Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Ведь нарушены уже все сроки! Куда обращаться - писать заявление в прокуратуру?

Читать ответы (10)

Сервисный центр
Гарантийный ремонт
Деньги на телефон

Ответы на вопрос (10):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

02.08.2016, 13:25,

г. Ставрополь

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

Спросить

Юрист

Базарова С. Н. 4.2

02.08.2016, 13:25,

г. Москва

Лавруша обратиться сразу с иском в суд. Еще есть возможность вам подзаработать

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.1

02.08.2016, 13:25,

г. Ростов-на-Дону

В Роспотребнадзор для начала с жалобой.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Ершов Д.С. 4.9

02.08.2016, 13:25,

г. Барнаул

Все споры решаются в суде.

Спросить

Юрист

Дейслинг Т. А. 4.4

02.08.2016, 13:57,

г. Москва

В таких ситуациях сервисный центр обязан составить Акт о невозможности проведения гарантийного ремонта. С указанным Актом идете к продавцу, который вам обязан обменять ваш товар. Обычно меняют без всяких судов!

Спросить

Юрист

Терновых И.А. 4.6

03.08.2016, 11:48,

г. Барнаул

Куда обращаться - писать заявление в прокуратуру?

В данном случае обращаться необходимо к продавцу, для начала с обоснованной претензией, а в случае игнорирования либо отказа - судебный порядок.

Спросить

Автор вопроса

Мясищева А.В.

02.08.2016, 14:19,

г. Барнаул

Дело в том, что сервисный центр не выдает акт о невозможности ремонта, ссылаясь на то, что они отправили запрос производителю и только производитель может дать согласие на этот акт!

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

02.08.2016, 14:20,

г. Ставрополь

---Здравствуйте, ждите ответ от производителя. или обращайтесь в суд. на ваше усмотрение. Всего хорошего.

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.5

02.08.2016, 14:22,

г. Москва

Здравствуйте! лучше идти в суд

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

02.08.2016, 14:27,

г. Видное

Можете писать Претензию и взыскивать неустойку с продавца. За каждый день просрочки - 1% от цены товара в соответствии со ст. 23 ЗоЗПП РФ. Вот и считайте сколько Вам уже должны.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO