Проблемы с УФМС Оренбургской области - ожидание паспорта, ошибки и потеря документов, отказы и проблемы с получением ВИД на жительство. Как вернуть недействительный паспорт, как добиться справедливости.

У меня проблема с УФМС по оренбургской облости. Я с 2003-го года проживаю в Оренбурге и это натариально доказано. С 2005-го года пытаюсь получать песпорт российского гражданина, в 2008-году мой паспорт был готов, но мне его не выдали, сказали что сделано по ошибке, . отправили заново собирать документы, так как они их потеряли. Я получила РВП и в течении 3-лет пыталась получать ВИД на жительство, разрешение на ВИД пришла, но в УФМС меня просили приходить в следующий вторник, ссылаясь то на то, что все в отпуске, то на то, что очередь не подошла, то не готова, то я уже была паспортирована и поэтому не могут выдать, и так прошло 2 года пока мой РВП не подошёл к концу. (кстати РВП продливали с помощью регистрации пока в паспортном столе, пока ВИД не получу, но это до поры до времени. В день когда РВП просрочилась и мне в паспортном отказались продлит я сказала, что мне надоело бегать и в суд иду, на что мне позвонили через 15 минус с паспортного стола и сказали, что я вела их в заблуждение и они меня не поняли, мой ВИД готов и я могу его получить. Вид мне выдали, правда не на 5 лет как положено, а на 3 года. В процессе, пока я бегала, я написала письмо к президенту РФ и моё письмо было перенаправлено в наш город к тому человеку из работников УФМС, на кого я жалобу писала и мне там заявили, что я оказывается гражданка Армении и мне нужно получать с перва паспорт Армении, хотя я по всем документам являюсь лицом без гражданство и РВП для лиц без гражданство. Я в Оренбурге живу с 12-ти лет и никогда не выезжала отсюда и конечно небыло никакого паспорта вообще. Скажите пожалуйста, могу ли я как нибудь забрать свой паспорт, который был готов в 2008 году (сейчас он числится как недействительный (ТЕХНИЧЕСКИЙ БРАК) У меня есть номер и серия паспорта и могу ли я как нибудь наказать таких работников УФМС не смотря на то, что УФМС уже нет и как. Помогите пожалуйста, вся моя семья страдает за неимением документов. Заранее благодарю Вам.