Ответственность оптики за сломанные и неподходящие очки ребенка инвалида - правовые аспекты и возможность получения моральной компенсации

• г. Краснодар

Я отдала в оптику на замену линз очки ребенка инвалида, там меня даже устно не предупредили о том, что могут ответственность за очки не несут. В назначенный день меня никак не оповестили. На следующий день я звонила, там не брали трубку, когда мы приехали туда, нам сказали, что наши очки сломали в процессе нагревания. А так же отказались вернуть деньги, которые я заплатила им,т.к. они зачем-то все равно выпилили новые линзы. Вопрос в этот день я не смогла решить, потому что не было владелицы, нам нужно ждать ее появления еще 2 дня. Через несколько часов мне позвонили и сказали, что т.к меня не предупредили об отсутствии гарантии они моему сыну подобрали оправу (без примерки даже). Когда я пришла посмотреть, что за товар предлагают. Это был совсем не аналогичный товар. Очки не подходили моему сыну анатомически, падали с носа, дужки заканчивались не за ушами, а на затылке, да и вообще товар из дешевого материала и другой ценовой категории. Что делать в данной ситуации? Какими статьями закона мне руководствоваться при написании претензии? Могу ли я потребовать моральную компенсацию за ущерб, который получает мой ребенок, потому что не носит очки по их вине? Заранее спасибо.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Моральный вред вы можете взыскать в любом случае при удовлетворении ваших требований, на основании ст. 15 Закона "О защите прав потребителей". Он взыскивается в случае, если ваши имущественные требования будут судом удовлетворены. Вы можете заявить любую сумму морального вреда, но окончательная сумма в любом случае будет установлена судом. Размер морального вреда не зависит от суммы имущественных требований. Советую заявить сумму побольше, учитывая инвалидность ребенка.

При составлении иска, помимо ст. 15 Закона о защите прав потребителей, вы можете руководствоваться следующими статьями того же закона:

28 "Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)", 31 "Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)", ст. 17 "Судебная защита прав потребителей".

Статьи подбирала исходя из того, что у вас с оптикой был заключен не договор купли-продажи, а договор оказания услуг, если я правильно поняла.

Удачи вам!

Спросить

да,можете ссылаться на данную норму

Спросить

Да можете сослаться, конечно.Удачи вам

Спросить

Спасибо за ответ. А могу ли ссылаться на ст.35 п.1, т.к специалист никакой информации до меня не донесла, получается, и предоставила в следствии не аналогичный по качеству товар подходящий моему ребенку, а те очки которые ей,грубо говоря "не жалко"

Спросить

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 617 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
582
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 718 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
601
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 803 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
108
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 208 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 877 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
85
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 789 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
167
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 669 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
420
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 071 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
276
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 138 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 395 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
94
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 809 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 714 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
167
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 825 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
149
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 048 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.3 568 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 299 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 501 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
495
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 068 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
428
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 548 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 636 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
156
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 982 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
152
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 444 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
127
показать ещё