Недостоверная информация и умолчание банка - как добиться ответственности за несвоевременное предоставление информации о кредитных просрочках

У меня такая ситуация, у моего мужа с зарплатной карты высчитывают кредит каждый месяц, 2 месяца назад банк заморозил счет. Позже мы узнали что стали высчитывать за кварт. Плату по судебному иску. У него удерживали все деньги без какого либо на балансе остатка. Они не оставляли даже 50 процентов от суммы. После погашения мы пришли в банк и нам сказали что у нас все хорошо мы нечего не должны все аресты с карты сняли все в порядке. Мы успокоились. Нам должны были прислать деньги на ребенка 2500 руб. пособие для первоклассника, не дождавшись денег мы снова отправились в банк, на что нам там заявили что их удержали в связи с долгом. Мы очень были удивлены ведь нам сказали долгов нет. А сейчас выясняется что когда они забирали деньги по судебному иску, то за кредит не хватало суммы забрать и набегала просрочка, в итоге плюс еще долг в размере 8 тысяч рублей. Они нас не уведомили и даже не позвонили ни разу сказав о том что у нас набегает просрочка и перед этим говорили что банку мы нечего не должны. Можно ли как то призвать работников банка к ответственности из за того что они не предоставили нам информацию по счетам и не удосужились сообщить нам о просроках кредита, не смотря на то что мы узнавали об этом, а они умолчали эту информацию. Заранее спасибо за ответ!