Проблемы с угловым диваном из интернет-магазина - неподходящий цвет, дефекты, что делать?

₽ VIP

Добрый день Наталья!

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если Вам нужна помощь при составлении претензии, можете обратиться по эл.п. zakonispravedlivost@yandex.ru

С уважением Богомолов Р.С.

Здравствуйте Наталия, согласно статье 26 Закона РФ "О

Здравствуйте Наталия, согласно пункту 3 "Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменном виде предоставлена информация о товаре,предусмотренная статьей 10 настоящего Закона ,а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара",

согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ "О Защите прав потребителей" "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней" ..." При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму,уплаченную потребителем по договору,за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."

Поэтому исходя из положений действующего законодательства, Вам нужно созвониться с мебельной фабрикой и предложить им на выбор возврат дивана, либо замена цвета и подлокотников, при разговоре ссылайетесь на представленную статью, так как она является одной из основополагающих при продаже товаров дистационным способом, в случае отсутствия понимания со стороны,укажите так же что,считаете данные недостатки существенными, а так же опасными для здоровья в части торчащими скрепоками из подлокотников(где Вы или кто-либо чуть не оцарапались или оцарапались, чем нанесен был вред здоровью). А так же сообщите,что в противном случае будете обращатся в суд с требованием возмещения убытоков неустойки кмпенсации морального вреда, но перед этим конечно стоит отправить пртенезию.

С уважением Дмитрий пишите lawwork@yandex.ru