Проблемы с новым телефоном - он перегревается, глючит и включается самостоятельно. Что делать?

пишите претензию на основании закона о защите прав потребителей..Если откажут обратитесь в суд

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Обращайтесь к продавцу с претензией.

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", вы можете заявить следующие требования продавцу в случае обнаружения недостатков товара:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь с претензией продавцу и требуйте обмена или возврата товара. Лучше письменно.

Предьявить одно из требований, предусмотренных Ст.18 Закона о защите прав потребителей письменно. Телефон лучше не отдавать, а в заявлении попросить согласовать место и время проведения проверки качества, где хотели бы присутствовать и обязуетесь предоставить телефон.