У меня забрали телефон на экспертизу, не дали мне никаких документов, подтверждающих это.

04.10.2010, 12:34

• г. Новокузнецк

Купила в комиссионке телефон в кредит, оплатила первый взнос. Продавец толком не показал телефон, после выхода из магазина решила совершить звонок и выяснила, что кнопка вызова не работает. Дома меня ждал еще один сюрприз-отходит зарядное устройство и не работают наушники из за повреждения гнезда. В этот же день сообщила об этом продавцу. Он подтвердил неисправность телефона и просил прийти после выходных, чтобы расторгнуть кредитный договор и оформить новый на другой телефон. Я пришла. У меня забрали телефон на экспертизу, не дали мне никаких документов, подтверждающих это. Также я не получила подменный телефон на время экспертизы, плюс продавец сказал, что если докажут, что телефон сломала не я - его отдадут в ремонт. Но я хочу вернуть обратно свои деньги, мне в этом отказали. Как мне быть? (кредит оформлен не через банк)

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Печинкина Т.Е. 4.9

04.10.2010, 13:08,

г. Нижний Новгород

Здравствуйте Евгения! Хочу начать с азов:

1. Комиссионные товары не подлежат обмену и возврату

2.Выдавать кредит может только организация имеющая на это лицензию центробанка

3. По Постановлению правительства РФ № 55 должна быть проведена предпродажная пожготовка товара, т.е. в вашем случае вам должны были показать работу телефона и переферийных устройств в вашем присутствии.

4. Телефон на подмену в соответствии с Российским законодательством не выдается.

Теперь как действовать дальше. Оформить претензию- заявление об отказе от некачественного товара и прекращение отношений рассрочки на момент подачи заявления ( Я все-таки думаю, что у вас рассрочка с оговоренным процентом, а не кредит). Соответственно возврат ваших уплаченных денег.

Хочу предупредить, что деньги могут и не вернуть. Татьяна

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 126 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59