Я заказал путевку отдыхать у тур оператора, мне позвонил менеджер мы договорились что документы она пришлет по почте вместе с реквизитами куда отправить предоплату за тур. Мне приходит договора и реквизиты, через 30 минут мне снова приходит письмо что они не правильно отправили реквизиты и прислали новые. Я сделал перевод, отправил им выписку. Вечером звонок от тур оператора перевел ли я деньги, я говорю отпрпавил. Они все проверили и говорят нас взломали, ты отправил мошейникам. И я позвонил в банк что бы сделать спорную операцию и у меня заблокривали зарплатную карту куда приходят деньги и сбербанк онлайн. Что я могу потребовать с тур оператором за все эти неудобстава и трудности которые мне принесла их безолаберность.

Здравствуйте. В этом случае, есть возможность потребовать от туроператора возврата перечисленных денежных средств.

Добрый вечер. То, что у них взломали почту мошенники - это их проблемы, Вы свою обязанность исполнили, соответственно они должны исполнить свою, а уж затем выяснять отношения и искать мошенников. Пишите им претензию, в случае игнорирования ее, обращайтесь в суд. Правда на Вашей стороне.

Пишите им претензию и требуйте компенсации.

Проблемы с тур оператором - блокировка карты и деньги, отправленные мошенникам

Проблемы с турагентством - подозрение на включение штрафа в сумму тура. Как проверить и требовать возврат предоплаты?

Добрый день! Ситуация с турагентсвом: Выбрала тур, внесла предоплату 30 тыщ.). Как предупредил оператор до подтверждения брони - мы можем вносить изменения и выбрать другой отель. Так и получилось, я передумала ехать в выбранный отель и попросила перебронь на другой отель. Оператор заявку приняла и обещала перебронировать. По факту забыла и когда пришло подтверждения от первого отеля на бронирование дала понять, что теперь перебронирование будет со штрафом, который ложиться на меня. Своей вины в создавшейся ситуации не видит. Предоплату мне возвращать не хотят, только после аннуляции тура со всеми потерями турагентсва (565 долларов). Я пригрозила Роспотребнадзором и оператор снова мне стали предлагать подобрать тур (без штрафов). На данный момент подтвержден новый отель и я подозреваю, что в сумму тура они все таки включили штраф от Туроператора. Вопрос 1 - как я могу проверить, за что плачу деньги. Вопрос 2 - если они не предоставят такой информации, могу ли требовать свою предоплату и расторгнуть договор с турагентвом. И какие шаги предпринять. Спасибо.

Читать ответы (2)

Оставленные без ответа - Как вернуть деньги за путевку в Норвегию в условиях карантина?

За один день до объявления карантина мы оформили путевку в Норвегию. В мае месяце мне удалось дозвониться до них-сказали не волноваться. Сейчас уже 15 июня-на сайте написано что они работают. Но трубку не берут, на сообщения не отвечают. Наши загранпаспорта находятся у них. половина оплаченной путевки тоже. Как нам все это вернуть? Наши действия.

Читать ответы (9)

Дополнение путевки в отеле - что будет, если откажут и можно ли вернуть предоплату?

Внесла за тур предоплату 50 процентов, гостиницу подтвердили, сейчас решили добавить человека к путевки, они отправили повторный запрос в отель, сказали что могу отказать, потому что это считается добранирование, скажите пожалуйста, если отель нам откажет можем мы вернуть наши деньги, в турагентство сказали нет, что там огромные штрафы и неустойка вся сумма.

Читать ответы (8)

Внесли предоплату за тур в Турцию (тур с 7.06, до 1.06 страна закрыта. Могу ли я вернуть предоплату?

Читать ответы (4)

Проблема с бронированием тура в Турцию - возможен отказ и возврат предоплаты?

Я вчера заключила с турагенством договор заявку на бронирование тура в Турцию. Заплатила предоплату 10% дали чек и квитанцию к приходному ордеру. Сегодня ТА позвонили и сказали что бронь подтверждена нужно прийти и оплатить всю сумму, но мне не подписали отпуск и поехать не смогу. Могу я написать отказ от брони и забрать поедоплату. ТА говорит, что ТО наложит штраф 80% и еще штраф за понесенные расходы. Но я договор с ТО не заключала только договор заявку на бронь, какой штраф, при чем тут ТО?

Читать ответы (3)

Путевка во Вьетнам отменена из-за закрытия границ - почему возврат денег от турагентства задерживается до 3 мая?

У меня такая ситуация. Приобрели путевку во Вьетнам 16 января. Вылет 19 апреля. Вьетнам закрыли. Я написала заявление на анулирование тура. У меня была страховка. И теперь мне говорят, что деньги мне могут вернуть только по оканчании тура это 3 мая и плюс какие то 60 дней, потом еще какие то 10 дней. Это объяснили в турагенстве. И потом я прийду и они мне предложат на эти деньги другой тур. И если я не соглашусь, то только тогда они вернут мне деньги.

Читать ответы (10)

Как вернуть предоплату за путевку в Испанию в связи с ограничениями из-за пандемии?

Следующая ситуация - в феврале 2020 года была куплена путевка у турагента в Испанию. Внесена 50% предоплата. По условиям договора, вторая часть вносится не позднее 30 дней до даты вылета. Вылет 19 сентября. Но в связи с пандемией, вылеты в эту страну временно ограничены, на сайте аэропорта вообще нет этого направления, но турагенство требует внести вторую часть оплаты, якобы у них эти рейсы стоят. Не хотелось бы терять и вторую часть суммы, т.к. на данный момент авиасообщение не открыто и не факт, что откроют. Каким образом можно перенести путевку на следующий год без штрафов или вернуть предоплату? Турагент утверждает, что перенесьи или вернуть деньги нельзя. Заранее спасибо!

Читать ответы (7)

Замороженные деньги - почему туристам не возвращают предоплату за отмененные путевки во время пандемии

У нас забронированы и оплачены (50% ) путевки в Тунис на 12.06.2020. В связи коронавирусом решили отказатьзя от путевок. Тур оператору написала заявление, выставили комиссию - 60 долларов. Прошу предоставить документы, подтверждение куда именно ушли деньги, мне отказывают. На мой вопрос: Когда вернете мои денежные средства? Отвечают: Ваши деньги на депозите. Путин издал указ, чтобы турфирмы не стали банкротами, разрешил не выплачивать туристам наши денежные средства! Когда я их получу - неизвестно, а я данные деньги взяла в кредит! Разве это законно, тем более Тунис на карантине и наша страна - РФ закрыла авиа перелеты во все страны?!? По идее с меня вообще никакой комиссии не должны брать и тем более заморозить мои денежные средства (кредитные) .

Читать ответы (7)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с тур оператором - блокировка карты и деньги, отправленные мошенникам - что требовать в компенсацию?