Безответственная компания - заказанный лимузин на свадьбу не оказался, несмотря на предварительную оплату. Как возвратить деньги и возместить моральный ущерб?

Татьяна, для начала вам необходимо направить претензию, в которой потребовать возврата денежных средств.

Если в течении 10 дней ваши требования не удовлетворят или вообще проигнорируют, то в суд с иском о защите прав потребителей.

По суду вы можете требовать возврата д\средств, неустойку, % за пользование чужими д/средствами, компенсацию морального вреда, штраф.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор, который вы заключили и квитанцию об оплате, документы на руках у вас?

Татьяна, здравствуйте! Сначала необходимо соблюсти претензионный порядок - то есть составить претензию и направить ее Ответчику со ссылкой на ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" (а нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара). После ответа на претензию, либо если ответа не поступит, необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением. Подскажите, знакомы ли вы с формой составления претензии?