Ростелеком требует дополнительную оплату за перенос телефонного номера при изменении оборудования - есть ли правила оказания услуг без дополнительной платы? Имеются ли льготы для пожилого абонента?
Абонент "Ростелеком" переезжает на другое место жительства, обращается в "Ростелеком" с заявлением о переносе телефонного номера. Новый дом оборудован лишь оптическим кабелем (медного телефонного - нет!), в связи с чем возможно только подключение SIP телефона с изменением первоначального абонентского номера - фактически - новое подключение. "Ростелеком" предлагает оплатить в рассрочку 6000 рублей за SIP телефон. Обоснованно ли это или есть правила оказания услуг телефонной связи, по которым перенос телефона должен осуществляться без взимания какой-либо дополнительной платы, вне зависимости от того какое оборудование установлено у Оператора связи в том или ином здании (в данном случае - в новом многоквартирном доме)? Если нет, то имеются ли какие-нибудь льготы для данного абонента - бабушка 88 лет, вдова ветерана войны, труженик тыла? Большое спасибо за ответ.
Абонент "Ростелеком" переезжает на другое место жительства, обращается в "Ростелеком" с заявлением о переносе телефонного номера. Новый дом оборудован лишь оптическим кабелем (медного телефонного - нет!), в связи с чем возможно только подключение SIP телефона с изменением первоначального абонентского номера - фактически - новое подключение. "Ростелеком" предлагает оплатить в рассрочку 6000 рублей за SIP телефон. Обоснованно ли это или есть правила оказания услуг телефонной связи, по которым перенос телефона должен осуществляться без взимания какой-либо платы, вне зависимости от того какое оборудование установлено у Оператора связи в том или ином здании (в данном случае - в новом многоквартирном доме)? Если нет, то имеются ли какие-нибудь льготы для данного абонента - бабушка 88 лет, вдова ветерана войны, труженик тыла? Большое спасибо за ответ.
Здравствуйте, ветерану боевых действий, льгота по телефону. Это просто без очереди или Ростелеком оплачивает подключение телефона?
По тексту закона - без очереди.
Федеральный закон от 12.01.1995 N 5-ФЗ (ред. от 30.10.2017) "О ветеранах" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2018)
Статья 16. Меры социальной поддержки ветеранов боевых действийСпросить1. Ветеранам боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 4 пункта 1 статьи 3 настоящего Федерального закона, предоставляются следующие меры социальной поддержки:
6) первоочередная установка квартирного телефона;
27 марта 2008 года при смене места жительства наш телефонный номер (ОАО Ростелеком) был оформлен на нового владельца. Свой договор мы не расторгали, так как не были предупреждены об этом. В конце марта 2014 года (прошло 6 лет) нам пришло письмо на старый адрес от ООО Кредитэкспресс Финанс с требованием оплатить долги, возникшие 31 марта 2008 года. В ОАО Ростелеком ничего конкретного про наши долги сказать не могут, как и почему они возникли. Что нам делать? Платить или нет? Грозятся передать дело в суд без нашего присутствия. Все платежи за использование телефона мы оплачивали, задолженностей не было, только не сохранилось ни чеков, ни квитанций. С уважением, Сергей.
ничего не платите, без вашего присутствия никто ничего не будет рассматривать, а если будут - такое решение (приказ) отменяется. посмотрите, какие долги вам выставляют. за какой год?
СпроситьУдар молнии по проводам связи повредил у абонентов Ростелекома модемы и телефоны можно получить компенсацию за причиненный ущерб. Согласно правил эксплуатации на линиях связи должна быть установлена защита.
Нужно произвести экспертизу о причинах поломки имущества, о размере причиненного ущерба и обращаться с претензией о возмещении ущерба в ростелеком. В случае неудовлетворения требования обращайтесь в суд.
СпроситьБыл клиентом Ростелекома. При расторжении договора из-за переезда и невозможности подключить интернет на новый адрес на меня повесили долг 4500 рублей. Сейчас начались звонки коллекторов с требованиями уточнить паспортные данные и предупреждениями о продаже долга. Законно ли это и что делать?
Здравствуйте.
Не нужно никому сообщать свои паспортные данные. У Вас был договор, Вы его расторгли, в связи с переездом.
Как Вы написали: "При расторжении договора из-за переезда и невозможности подключить интернет на новый адрес на меня повесили долг 4500 рублей", т.е. к Вам применили какие-то штрафные санкции в связи с расторжением и не заключением договора на новый срок, судя по всему. Если Вы, конечно внесли все оплаты по договору и у ВАс не было задолженности, остается только это.
В этой связи самое верное будет:
1. Запросить письменно (по почте с уведомлением отправить либо лично вручить под роспись на Вашем экземпляре) письмо в котором запросить природу задолженности со ссылкой на договор, а также указать на каком основании и был ли вообще продан кому-то долг, договор надеюсь у Вас сохранился. С ним тоже Вам необходимо внимательно ознакомиться на предмет санкций, если расторгали без задолженности.
2. Получить ответ, в установленный Вами в запросе срок - по закону это 30 дней календарных с момента получения адресатом.
3. Ознакомиться с ним и после этого уже предпринимать дальнейшие действия.
Но запускать ситуацию не советую. И по телефону никому не сообщать свои данные. И вести переписку только с Ростелеком.
Удачи Вам. Если останутся вопросы, могу помочь с составлением соответствующих запросов.
СпроситьТакой вопрос, купили квартиру, старый хозяин не расторг договор Ростелеком по телевидению, пол года мы платили за него, позже перестали пользоваться и подключили новое. Спустя пол года приходит задолженность на старого хозяина в размере 5 тыс. Вопрос кто должен оплачивать? Если договор заключал он и не расторг, но а долг получается на квартире от? То есть мы Ее не сможем продать, пока хозяин не погасил свои прошлые долги?
Здравствуйте, вы ничего платить не должны. Это обязательства лица, с которым был заключен договор. Долг не на квартире, а на лице.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Спасибо большое. Можно ещё вопрос? На квартире жил квартирант 2 месяца, купил роутер, телевизор, все в кредит, и сбежал оставив ком платежи и долг по интернету в размере 2 тыс и за телевизор 11 тыс. Могу ли я обратиться в Ростелеком, чтобы оборвали подключение и не приходили квитанции на квартиру? Нам не придётся платить за него?
СпроситьЗдравствуйте, вам ни за кого платить не придётся, поскольку договор заключали не вы. В ростелеком можете подать заявление, чтобы они убрали подключение, поскольку вы, собственник, эту услугу не заказывали.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
--- Здравствуйте, квартирант не мог вам оставить долг за телевизор. А по всему остальному, решайте вопрос в суде, при наличии у вас с ним договора. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
Уважаемая Екатерина г. Ростов-на-Дону!
Согласно ст.452 ГК РФ
1.Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
2.Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо не получения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 21.10.2017 г.
Спросить
Здравствуйте! Это можно сделать путём подачи письменного заявления о расторжении договора и направления его по почте с уведомлением о вручении.
Спросить
Добрый вечер.
Направьте заявление о расторжении договора, указав все данные по договору, а лучше приложить копию самого договора.
Отправить по почте с уведомлением и описью, обратный адрес можете указать тот, на который реально можете получать письма.
СпроситьЗдравствуйте! Перенести сами Вы его не имеете права. Убедитесь первым делом, что у Вас нет обременения в виде сервитута на этом участке. Если есть, то на это должно быть указано в свидетельстве о праве собственности на землю.
Если обременения нет, то обращайтесь письменно в Ростелеком с требованием произвести вывод линии за территорию участка. Если откажут, то нужно будет понуждать к этому Ростелеком в судебном порядке и взыскивать убытки.
Спросить
Для начала закажите выписку из Единого реестра прав на земельный участок. Если кабель и его охранная зона не указан в документах как ограничение в пользовании земельного участка, то Вы вправе через суд требовать его переноса с Вашего участка.
Спросить
