ОКАЗАНИЕ УСЛУГ телефонной связи / Защита прав потребителей - 107 советов адвокатов и юристов

Адвокат, учредивший адвокатский кабинет в г. Ярославле, с целью осуществления адвокатской деятельности заключил с телефонной организацией договор об оказании услуг связи.

Абонентский номер по данному договору представляет собой легко запоминающуюся комбинацию цифр, а стоимость абонентского обслуживания выше, чем стоимость обслуживания по обычному номеру. Адвокат для осуществления официальных переговоров с клиентами с целью заключения договоров на оказание юридических услуг приобретает еду и алкогольные напитки. Кроме того, названный адвокат имеет в собственности нежилое помещение, которое используется под офис.

Для осуществления своей деятельности он также использует транспортное средство — автомобиль.

Частный детский сад не осуществлял деятельность с 27 марта 2020 г. в связи с пандемией. Соответственно, услуги не оказывались по присмотру за детьми. В телефонном режиме воспитатель пояснила, что с 12 мая 2020 детсад начинает работу, однако нас не примут в детсад, если мы не оплатим 50% стоимости за апрель 2020 г., и за период с 1 по 11 мая 2020 г. также 50% стоимости. В договоре оказания услуг взимается оплата 50% только в случае отсутствия ребенка при отпуске одного из родителей, при наличии заявления. Никаких заявлений мы не писали, в сад не ходили с связи с установленными Законом ограничительными мерами. Повторюсь - сад был закрыт. Правомерно ли взимание за простой детсада в период пандемии оплаты с родителей?

Я написал заявление о переводе своего телефонного номера с мегафона в билайн, но действия как сообщил оператор связи о переводе номера, будет только через 8 дней, на третий день после покупки сим карт на свои 2 номера, я передумал переходить в Билайн. Могу ли я вернуть неактивированные сим карты и расторгнуть договор согласно Постановление Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328

"Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи" и вернуть деньги.

На протяжении 5 лет я пользуюсь услугами мобильной связи (звонки и СМС) по тарифу «Супер МТС + смс 2013». Данный тариф без абонентской платы. С 09.07.14 к тарифу подключена услуга «ноль на МТС». Тариф, включая услугу «ноль на МТС», предоставляет право телефонных звонков ежедневно 100 минут в домашнем регионе и 100 минут по России. Взимается за это ежедневно 2 руб.50 коп. СМС оплачиваются отдельно по факту. Интернетом и другими услугами не пользуюсь. Мне 76 лет. Поставщик услуг-МТС. В начале июня мне пришло от МТС сообщение, что данный тариф со 02.07.18 перестает действовать и предлагается другой тариф за 360 руб. в месяц с Интернетом, ММС и т.д. Меня такое предложение не устраивает. Правомерно ли решение МТС в одностороннем порядке прекратить оказание услуг, предоставляемых согласно ранее заключенному со мной бессрочному договору? Спасибо.

Добрый день!

После смерти отца я стала полноправным и единственным собственником квартиры. В квартире прописала одна бабушка, я в квартире не прописана, только собственность на мне. Договор оказания услуг телефонной связи оформлен на бабушку. Могу ли я без ее согласия переоформить договор на себя при наличии свидетельства о собственности на данное жилье? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, образовался курьёзный случай, есть договор на оказание услуг телефонной связи и интернета, он оформлен на человека, который умер, во времена, когда он был прописан в квартире, далее появился новый собственник, который сдаёт эту самую квартиру, живёт за границей и у него нет возможности переоформить этот самый договор, в службе поддержки провайдера сказали, что договор автоматически расторгнется после 6 месяцев неоплаты, но повиснет долг на человеке, который оформлял договор, есть ли какой-либо вариант решения проблемы, с меньшими трудозатратами для собственника жилья.

В адрес организации, в которой я работаю, пришло письмо от поставщика услуг телефонной связи с требованием на основании п. 25 "Правил оказания услуг телефонной связи", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. №1342, предоставить перечень номеров телефонов, используемых в организации с предоставлением данных о лицах, которые их используют с указанием персональных данных: Ф.И.О., дата рождения, адрес проживания и данные документа, удостоверяющего личность. Работники предприятия не согласны давать свои персональные данные, законно ли это требование поставщика услуг? В договоре на обслуживание пункта о предоставлении таких данных нет. Либо поставщик услуг просит предоставить мотивированный отказ.

Я собственник квартиры с марта 2012 года по договору дарения, в которой проживала моя мать по договору найма (умерла в феврале 2017 году). Договор на стационарный телефон был оформлен на нее в апреле 2012 года. В настоящее время есть некоторый долг за телефон. В телефонную компанию в марте 2017 года было предствлено свидетельство о смерти мамы, было написано заявление о расторжении договора об оказании услуг связи. В наследство никто вступать не будет, имущества нет. Обязан ли я как собственник квартиры, но не наследник, оплатить долг телефонной компании?

Сотовый оператор Билайн принудительно меняет тариф на значительно менее выгодный, мотивируя, что мой тариф устарел. Написал им заявление, что хочу оставить старый тариф. Ответили устно и письменно на e-mail, что нет возможности, ссылаясь на "п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила): тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно. Согласно п. 3.2.3 Условий оказания услуг связи «Билайн», являющихся неотъемлемой частью Договора, Оператор вправе «Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения".

Могут в салоне сотовой связи оформить кредит на человека, незаметно подсунув ему вместо договора об оказании услуг телефонной связи кредитный договор?

Ситуация следующая: получено письмо от ООО "ЦЗ Инвест", адресованное маме, умершей в ноябре 2012 г., о задолженности за услуги Ростелекома (местная телефонная связь). Квартира перешла по наследству дочери, которая продолжала платить Ростелекому по июнь 2014, затем просто перестала платить. В ноябре 2014 от Ростелекома приходило уведомление о задолженности в 370 руб. с указанием о приостановлении оказания услуг связи в случае непогашения долга и о возможности дальнейшего расторжения Ростелекомом договора в одностороннем порядке. Данная задолженность не была уплачена, квитанции продолжали приходить до апреля 2015 г. (в последней квитанции указана сумма задолженности на 31.03.2015 - 1270 руб.), после квитанции приходить перестали, в связи с чем я посчитала, что договор расторгнут Ростелекомом. Письмо от ЦЗ Инвест забрала из почтового ящика вчера. В этом письме задолженность указана - 2526 руб. на 16.01.2017. Подскажите, пожалуйста, как поступить? Спасибо.

В 2012 году написал заявление на расторжение договора по оказанию услуг телефонной связи Ростелекомом (точкой больше не пользовался), а они дают информацию что расторгли договор в одностороннем порядке в феврале 2015 года из за начисленной задолженности и мною не оплаченной. Теперь они в до судебном порядке требуют погасить долг. Правы ли они и могут ли подать на меня в суд?

Спасибо.

У меня такой вопрос-на днях одна компания по оказанию услуг связи выставила мне счёт за пользование линией телефонной связи, но дело в том что от их услуг я отказался ещё в 2014 году, о чем уведомил их письменно написав заявление. Сегодня представитель компании поисках моё заявления заявил что ни какого письменного отказа от моего имени у них нет, более того сейчас они собираются подать в суд для того что бы взыскать сумму и проценты за пользование телефонной линией. Подскажите пожалуйста как я могу отстоять свои права в этом вопросе? Заранее благодарю вас за помощь.

ПАО Ростелеком через ООО ЦЗ Инвест требует погасить задолженность за оказание услуг телефонной связи за период с 2005 года по 2010 год. Досудебное уведомление прислали 15 ноября 2016 года. Обязан ли я гасить просроченную задолженность спустя 6 лет? Спасибо.

ОАО «Р.» опубликовало в «Российской газете» публичную оферту о заключении договора на оказание услуг междугородной и международной телефонной связи, которая содержала все необходимые условия договора оказания услуг связи (в т. ч. условия о взыскании неустойки за просрочку платежа).

В августе–сентябре 2014 года ОАО «Р.» оказало ООО «У.» услуги междугородной и международной связи и выставило счет на их оплату.

В связи с тем, что ООО «У.» не оплатило эти услуги даже после направления претензии, ОАО «Р.» обратилось в суд с иском.

Суд первой инстанции взыскал только сумму основного иска и судебных расходов, но отказал во взыскании неустойки, так как между сторонами не было письменного соглашения о неустойке.

Верное ли решение принял суд?

Как внучке вернуть деньги в сумме 5000 р. в связи с тем, что она заключила договор с агенством об оказании услуг в подборе жилья. После заключения договора и оплаты по тарифу, ей было предоставлено несколько телефонов. При обращении по этим телефонам, они то не отвечали, то уже были сданы. При повторном обращении в агенство, было предоставлено несколько адресов по той же схеме: квартиры сданы или цены на них завышенные. При телефонном обращении опять в офис насчет возврата денег за некачественное оказание услуг, больше на ее звонки телефон не отвечал. Заранее благодарю.

Имеет ли право Ростелеком расторгнуть со мной договор об оказании услуги доступа к сети интернет, если я расторгну договор с Ростелекомом об оказании услуг телефонной связи?

Я работаю в организации по оказанию услуг телефонной связи. Работаем в городе по заявкам. Часто объекты находятся на удалённом расстоянии, до 6 км. В последнее время работодатель отказывает в предоставлении транспорта по доставке до объекта работы. Обязан ли работодатель организовать доставку до объекта работы? Есть ли какие-то нормативы?

Абонент "Ростелеком" переезжает на другое место жительства, обращается в "Ростелеком" с заявлением о переносе телефонного номера. Новый дом оборудован лишь оптическим кабелем (медного телефонного - нет!), в связи с чем возможно только подключение SIP телефона с изменением первоначального абонентского номера - фактически - новое подключение. "Ростелеком" предлагает оплатить в рассрочку 6000 рублей за SIP телефон. Обоснованно ли это или есть правила оказания услуг телефонной связи, по которым перенос телефона должен осуществляться без взимания какой-либо платы, вне зависимости от того какое оборудование установлено у Оператора связи в том или ином здании (в данном случае - в новом многоквартирном доме)? Если нет, то имеются ли какие-нибудь льготы для данного абонента - бабушка 88 лет, вдова ветерана войны, труженик тыла? Большое спасибо за ответ.

Абонент "Ростелеком" переезжает на другое место жительства, обращается в "Ростелеком" с заявлением о переносе телефонного номера. Новый дом оборудован лишь оптическим кабелем (медного телефонного - нет!), в связи с чем возможно только подключение SIP телефона с изменением первоначального абонентского номера - фактически - новое подключение. "Ростелеком" предлагает оплатить в рассрочку 6000 рублей за SIP телефон. Обоснованно ли это или есть правила оказания услуг телефонной связи, по которым перенос телефона должен осуществляться без взимания какой-либо дополнительной платы, вне зависимости от того какое оборудование установлено у Оператора связи в том или ином здании (в данном случае - в новом многоквартирном доме)? Если нет, то имеются ли какие-нибудь льготы для данного абонента - бабушка 88 лет, вдова ветерана войны, труженик тыла? Большое спасибо за ответ.

Необходимо дополнительное соглашение к контракту об оказании услуг международной телефонной связи ПАО Ростелеком наш Email: kau-akciko@yandex.ru

Я не заключал договор с МТС на оказание услуги фиксированной связи (телевидение). Много лет договор с другим провайдером (интернет, телевидение.). Недавно стали приходить СМСки и телефон робот каждый день звонит, что у меня долг по договору № такой то. Точно тоже приходит и на телефон моей жены. Телефонный оператор у нас МТС, т. е. все паспортные данные у них есть. Зашёл в ближайший офис, мне сказали у вас договор с декабря 2015 года. Написал претензию. Что делать, звонки достают, жена гипертоник, менее года серьёзная операция на сердце, реагирует проблемами сердца.

Я въехал в коммунальную квартиру, в которой уже был установлен телефон коллективного пользования и не имея нужды в стационарном телефоне, не стал обращаться на телефонный узел с заявлением на включения меня в абоненты данного телефона. Жильцы квартиры подписывали договор на установку такого телефона. Лично я телефоном не пользовался и претензий от соседей по этому поводу не имел. Соответственно, я - жилец коммунальной квартиры, который НЕ заключал договор на оказания услуг не только междугородней связи, но и даже местной.

Так же телефонная розетка (без аппарата) стоит не в коридоре, а в комнате №1 и я даже доступа к ней не имею. Подскажите, нужно ли мне писать заявление об исключении меня из списков абонентов по данному телефону и об отказе от пользования телефоном?

У нашей компании был заключен договор с ОАО ВымпелКом на оказание услуг связи через Интернет-телефонию. 19 февраля 2014 г. в период с 07.07 ч до 09.05 ч зафиксированы многочисленные исходящие соединения (9900 мин.) с Мальдивской Республикой с наших трех телефонных номеров. ОАО ВымпелКом требовал оплатить счет за международные переговоры с Мальдивами в сумме 370000 руб. Эти переговоры наша компания не проводила. Наши сотрудники вошли в офис в 9.00 ч и обнаружили, что телефоны сами производят набор каких-то непонятных номеров. Мы срочно заблокировали международную связь и выслали в адрес ОАО ВымпелКом возражения против оплаты счета. В декабре 2015 г. ОАО ВымпелКом переуступил свои требования коллекторскому агентству. Теперь агентство нам регулярно пишет письма с требованием погасить задолженность. Сейчас они прислали нам претензию-требование и грозятся передать дело в суд.

Подскажите, как нам действовать в этой ситуации.