Купил технику на 10 тысяч рублей в интернет магазине, деньги заплатил - товар пришёл на склад, просят его забрать, я отказываюсь потому что он мне не нужен... они отказываются возвращать деньги ввиду того что товар им тоже не нужен. Что в данном случае делать и как закон защищает в данном случае покупателя? Или все что они говорят законно и деньги они не вернут?

Договор купли-продажи считается совершенным в момент получения вами товара. Вы товар не получали, требуйте вернуть деньги.

Возврат денег за ненужный товар - права покупателя и защита по закону

Как вернуть деньги за ненужную технику, приобретенную в Интернет-магазине?

Купил технику за 10 тысяч в Интернет магазине, техника пришла, лежит у них на складе, просят что бы пришёл забрал, но она мне уже не нужна... прошу вернуть деньги - они отказываются. Что в данном случае делать? И законно ли это?

Читать ответы (1)

Что делать, если интернет-магазин отказывается возвращать деньги за ненужную технику? Вопросы законности возвращения товара.

Заказал в интернет магазине технику (телевизор) за 10 тыс и теперь такая ситуация что он мне не нужен, они просто показали его мне и попросили забрать, я отказался потому что он мне не нужен, деньги возвращать они отказываются. Что в таком случае мне дела? И законно ли это?

Читать ответы (1)

Проблема с детской кроваткой - интернет-магазин предлагает возврат с вычетом расходов

Купил детскую кроватку в разобранном виде. Доставка была бесплатной. За подъем заплатил 100 руб. кроватка оказалась бракованной, я попросил вернуть деньги и забрать товар. Покупал в интернет-магазине. На что мне предложили на выбор: привезти товар на склад интернет-магазина и получить деньги за вычетом стоимости подъема (услуга же была оказана); второй вариант - ко мне приедут и заберут товар, но за выезд водителя из стоимости товара к возврату вычтут еще 200 руб. интернет-магазин не обязан забирать товар и возвращать полную стоимость? Они правы?

Читать ответы (1)

Права потребителя - обязаны ли магазин вернуть деньги потребителю или требует присутствия брата

У меня вопрос относительно закона о защите прав потрибителя. Товар купил в магазине мой брат на свое имя, оплатив банковским переводом. Я хочу вернуть данный товар магазине по гарантийному случаю, магазин подтвердил гарантийный случай, но отказывается возвращать деньги именно мне, просят чтобы я привел своего брата. По закону я должен привести своего брата или они должны произвести выплату мне?

Читать ответы (1)

Заголовок - Как интернет-магазину решить ситуацию, когда товар не доставлен, но ТК требует претензию от покупателя?

Я являюсь представителем интернет-магазина. Частное лицо приобрел у нас товар, оплатив 100% предоплату. Товар отправлен, но истек заявленный срок доставки. В телефонном разговоре получателю представитель ТК сообщил, что груз, скорее всего, утерян и необходимо написать письменную претензию в ТК. При обращении меня (представителя интернет-магазина) в ТК с вопросом кто должен писать претензию - ТК ответила, что претензию должен написать владелец груза, в данном случае: покупатель, который оплатил нам данный товар. Наш покупатель возмущен данным фактом и, по его словам не хочет заниматься написанием претензии в ТК, требует чтобы ему возместил деньги за товар интернет-магазин. Что нам делать (как интернет-магазину)? ТК ждет претензию от покупателя. Какая гарантия, что мы вернем деньги за товар нашему покупателю, а покупатель, в свою очередь, все-таки не напишет претензию в ТК и получит повторно денежную компенсацию, но уже и от ТК? Должен ли интернет-магазин вернуть в данном случае покупателю деньги за товар?

Читать ответы (1)

Проблема с заказом в интернет-магазине - выслали неверный товар и отказываются вернуть деньги

Такая ситуация. Сделал заказ в интернет-магазине, выслали мне товар, но после того как я заплатил и вскрыл упаковку, я понял, что прислали абсолютно не то, что мне нужно. Написал в этот интернет-магазин, что так и так вы мне выслали не тот товар, на что они попросили выслать им фото. После того как я выслал им фото они написали мне, что мол надо было делать фото на почте и что они мне выслали именно то, что я заказывал. Товар который мне нужен - высылать отказываются и деньги возращать тоже. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблемы с бракованными обоями - возврат денег и правомерность действий магазина

Мы купили в магазине обои. При вскрытии обнаружился брак на всех рулонах. Магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар. Говорят, что надо нам (покупателю) составить претензию на завод-изготовитель. Завод-изготовитель сделает экспертизу товара. Имею ли я право вернуть деньги? Правомерны ли действия магазина? Что нам делать?

Читать ответы (3)

Отказ интернет-магазина вернуть деньги за товар без описи в посылке стоимостью 44450 т.р.

Вернули товар в интернет магазин. Они его получили в декабре. Сейчас отказываются возвращать деньги или товар, потому-что не было описи в посылке. Стоимость товара 44450 т.р.

Читать ответы (3)

Отказался от кальяна в интернет-магазине и не получил возврат денег - как решить проблему?

Я заказал кальян в интернет магазине http://shisha-rf.ru/ но потом передумал его получать. До того как он мне пришел, я позвонил в магазин и сказал что отказываюсь от данного товара и они согласились мне вернуть всю сумму заказа. После того как товар пришёл я отправил его обратно оплатив доставку. Прошло уже 1,5 месяца, а деньги так и не вернули! Что делать? Обращаться в суд или дальше продолжать с ними разговаривать? Покупку оплачивал банковским переводом на имя получателя.

Читать ответы (1)

Легальность деятельности ИП - продают товары, которых нет в наличии?

Законна ли деятельность ИП? Они вымещают товар в своём интернет - магазине, которого у них нет в наличии, берут заказ с покупателя и деньги, а потом только продавцы интернет - магазина покупают товар и перепродают покупателю. Это не нарушает закон?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59