Проблемы с покупкой б/у телефона - опыт с бракованными устройствами и сложности с обращением в Роспотребнадзор
Опишу всю ситуацию.
Был куплен б/у телефон. За телефон расплатилась сразу и потом уже стала его проверять. Оказался нерабочий. Продавец сразу мне его обменял на другой. Оказался тоже нерабочий. Другого аппарата, уже 2-ого на обмену у него не было. Стар ремонтировать при мне. ремонт тоже не помог. И он отказался мне возвращать деньги. Хотя это все было в один день и буквально за 30 минут.
Я обратилась в юр.фирму чтоб они составили претензию в Роспотреб и досуебно помогли вернуть деньги за мою "покупку" скажите, я как-то могу отследить как идет мое дело? Суть такая что юрист-консультант который со мной общася больше там не работает и создается "впечатление" что меня просто отфуболивают.
Хотела узнать, должен же Роспотреб присваивать какой-то номер на предъявленное к нему обращение.
Могли бы подсказать какая процедура принятия обращений у Роспотребнадзора? Прошло уже больше 2-х месяцев и я не могу узнать на какой стадии находится мое ебращение.
Здравствуйте! А каким образом подавалось заявление? Ему обязательно присваивается входящий номер. но Вам должны были ответить в течении месяца. Если отправляли по почте с уведомлением - то по дате вручения - звоните в канцелярию и узнавайте кто исполнитель по Вашему обращению.
Спросить
Роспотребнадзор не имеет полномочий на обращение в Ваших интересах в суд либо досудебное разрешение спора. Вам необходимо обратиться с иском в суд, поскольку досудебное урегулирование проводится от имени заявителя, и если оно не дало результата в течение 10 дней, то скорее всего никогда не даст результата, а Вы потеряете время.
Спросить
Сперва потребовать продавца вернуть деньги, без договора в суд идти - мало перспективы, если продавец будет все отрицать - ничего и не докажете.
Спросить
Положить его на полочку, так как, скорее всего, документально подтвердить факт заключения договора купли-продажи данного телефона вы не сможете.
СпроситьВчера купил б/у айфон в магазине (это и магазин и сервис по ремонту). Вечером начались проблемы с динамиком. За 1-2 часа использования звук при звонках вообще пропал и микрофон перестал работать. Наушники перестал определять. Телефон ломался на глазах. Есть чек о покупке и с ним гарантийный талон где прописано что возврата у них нет. Но по закону по правах потребителя могу ли я все же вернуть его? Продавец уверял что все отлично работает и скрыл проблемы.
Добрый день а когда вы покупали сот телефон вы расписались в гарантийном талоне?
Спросить
Можете, если эти недостатки не были оговорены продавцом. Т.к. товар имеет недостаток, то статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" позволяет Вам его вернуть без доп. условий в течение 15 дней как технически сложный товар. Потом за пределами этого срока сделать это будет сложнее. Предъявите для этого претензию. Если откажут, тогда по истечении 10 дней можете обратиться в суд.
Спросить
Напишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. При отказе - иск в суд. Условия гарантийного талона об отсутствии у Вас права обращения за возвратом нарушает Ваши права как потребителя. Так как телефон б/у Вас обязаны были предупредить о всех недостатках. Если ни не предупреждали об этом, то можете написать претензию и подать иск в суд.
Спросить
Возврат невозможен только если товар качественный. Если товар некачественный, то вступают в силу нормы ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Причем если товар ломается в период гарантии, то Вам не требуется доказывать причину и время возникновения недостатка в товаре. Это обязанность продавца. Это установлено ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 476 Гражданского кодекса РФ.
Поэтому подавайте письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за телефон. Телефон отдавайте продавцу только с составлением акта приема-передачи с указанием даты передачи телефона и основания возврата.
В течение 10 дней Вам обязаны вернуть деньги.
Спросить
Здравствуйте, Алексей!
Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, в которой потребовать возврата денежных средств на основании ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Здесь Подробнее ➤ я подробно отвечаю на Ваш вопрос.
Спросить
В таких случаях больше толку, когда удается спокойно, без ругани поговорить тет-а-тет с продавцом или хозяином магазина о возврате или ремонте товара. Тем более, что в таких магазинчиках всегда немало нарушений, за которые их легко могут наказать на суммы, куда больше стоимости вашего телефона. Только не угрожайте при первом разговоре. Постарайтесь для начала поговорить подчеркнуто вежливо и спокойно, даже по-житейски, как с друзьями
А уж если не поможет, тогда можно будет со ссылками на закон выставлять претензии и требовать.
Здравствуйте!
Надо Вам им писать претензию.
На то есть сразу несколько причин.
1) от вас скрыли информацию. Которую должны были предоставить. Даже если товар б\у (ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей)
2) товар некачественный.
Закон о защите прав потребителей тут безусловно действует.
Действуйте.
В суд подадите, если не вернут деньги.
Спросить
Доброго времени суток.
Уважаемая Елена, нет не имеют право вам отказать в выплате денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Всего хорошего, удачи вам.
Спросить
Здравствуйте, вы имеете полное право требовать возврат денежных средств. Если откажут, то обращайтесь в суд.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Здравствуйте! Если Вы покупали телефон у зарегистрированного ИП или ООО, то конечно можете, Закон о правах потребителя Вам поможет, не затягивайте со сроком в 15 дней! Если же у физ. лица то нет.
С уважением Сергей Анатольевич.
Спросить
Телефон б/у, как же вы его покупали и не проверяли? Претензии предъявить конечно можете, обращайтесь в скупку с требованием вернуть вам средства.
СпроситьПродала телефон б/у, но рабочий на авито. Покупатель позвонил через 2 дня, сказав что телефон глючит, и требует денег обоатно. Что делали с телефоном эти дни не знаю. Покупатель говорит что напишет щаявление о машенничестве. Что делать?
Здравствуйте.
Нет в данном случае никакого мошенничества.. Отправляйте покупателя в суд. Пусть в судебном порядке доказывает наличие неисправности..
Спросить
Доброе утро, Даша.
Не ведитесь на поводу у этого покупателя, если Вы уверены, что телефон работал исправно в то время, когда Вы его продавали.
Спросить
Доброго времени суток. В ваших действиях отсутствуют признаки преступления по статье мошенничество, так как отсутствует событие и состав преступление. Удачи вам.
Спросить
Но если телефон сейчас неисправен, как доказать, что продавала телефон в хорошем состоянии?
Спросить
Вы не должны ничего ему доказывать до суда, если суд назначит экспертизу, то она все это и докажет, не волнуйтесь, удачи вам.
Спросить
Но если телефон сейчас неисправен, как доказать, что продавала телефон в хорошем состоянии?
---никто не заставляет вас ничего доказывать. Пусть покупатель обращается в суд и доказывает что приобрёл его неисправным и ничего он не докажет, он его мог не покупать без проверки работы. И разобрать его он мог за полдня. Так что, отключайте ваш телефон и не общайтесь с аферистом.
СпроситьДаша, доказывать в данном случае вы ничего не должны. Пусть покупатель доказывает, что Вы продали ему неисправный телефон..
СпроситьЭто не Вы должны доказывать, Даша.
Так мошенники все сделки всегда аннулировали и возвращали бы товар.
Пусть этот покупатель доказывает, что телефон неисправен был уже в момент покупки, а не сломался позже.
СпроситьСитуация такая: купил я телефон с рук а он кредитный. Три раза в связной его отремонтировали без проблем по гарантии а вот на четвертый раз одобрили обмена на любой телефон на такую же стоимость. Вот началось веселье я не могу получить телефон на обмен т.к. связной требует справку о закрытии кредита а банк мне его не дает т.к. кредит оформлен не на меня а с предыдущим хозяином телефона связи нет (Посоветуйте пожалуйста как поступить в данной ситуации.
Ну то что не дают, Вам телефон, это они по горячились Успокойтесь, Вы ничего не платите по кредиту, Кредит не на Вас. Потребуйте у них, чтобы показали Кредитный договор, на чье он имя. Во вторых после этого обратитесь в ПОЛИЦИЮ! или в ПРОКУРАТУРУ с заявлением, ну и Третьий оргав Вас поддержит Это отдел по защите прав протребителей. Телефон Вам обязаны отдать, это Воровство считается В ПРОКУРАТУРУ С ЗАЯВЛЕНИЕМ! РАЗБЕРУТСЯ!
СпроситьВам не обязаны ничего отдавать, поскольку Вы не являетесь собственником этого телефона (ст. 209 ГК РФ).
Спросить
Действия Связного противоречат закону, поскольку кредитные обязательства лежат на другом лице. Ваш мобильник в залог не оформлен наверняка. Поэтому советую органы роспотребнадзора, которые вправе принять необходимые меры по устранению нарушений закона в сфере потребления граждан:
Положение
о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей
(утв. постановлением Правительства РФ от 2 мая 2012 г. N 412)
10. Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право:
а) запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных организаций, изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) информацию и документы по вопросам защиты прав потребителей;
б) беспрепятственно по предъявлении служебного удостоверения и копии приказа (распоряжения) руководителя (заместителя руководителя) органа государственного надзора о назначении проверки посещать территорию, здания, помещения и сооружения, используемые изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) при осуществлении своей деятельности, в целях проведения мероприятий по контролю;
в) проводить отбор проб и образцов товаров, предназначенных для реализации и реализуемых потребителям, для проведения их исследований, испытаний;
г) выдавать изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным индивидуальным предпринимателям, импортерам) предписания о прекращении нарушений прав потребителей, прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, о проведении мероприятий по обеспечению предотвращения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителей, окружающей среде;
д) составлять протоколы об административных правонарушениях в области защиты прав потребителей, рассматривать дела об указанных административных правонарушениях и принимать меры по их предотвращению;
е) направлять в уполномоченные органы материалы, связанные с нарушениями обязательных требований, для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений;
ж) обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (2 и более раза в течение 1 календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.
Спросить
Добрый день Леонид, у Вас есть все документы на тел, а кредитный договор не считается, поскольку кредит брался не в связном, а в банке, если хотят пусть обращаются в банк чтоб узнать, Вы можете заявить что Вам подарили телефон, если не поможет тогда в отдел защиты прав потребителя.
СпроситьДобрый день! Возвращайте свой телефон без привлечения какой либо полиции. Сотрудники магазина не вправе удерживать переданный ранее Вами телефон. В случае отказа в его возврате заявляйте в суд и привлекайте в качестве свидетеля гражданина, которым ранее был приобретен телефон
Спросить
Напишите прокурору заявление о правонарушении, предусмотренном ст. 19.1 КоАП РФ (самоуправство).
А в полицию пишите заявление о присвоении Вашего имущества (ст. 160 УК РФ).
Пусть отдают товар законному владельцу.
Спросить
Требуйте с них ознакомления с кредитным договором, они обязаны произвести обмен товара ненадлежащего качества.
Спросить
Если все документы у вас на руках, кроме кредитного договора вам не имеют право отказать, поскольку даже если бы вы брали кредит деньги в магазин перечислены банком в полном объеме. Пишите претензию на имя директора магазина, а если вас их ответ не устроит обжалуйте в суде. (ст 131-132 ГК РФ).
СпроситьНеделю назад продала б/у технику тепер звонят и требуют вернуть деньги назад опираясь на отсутствие человека которому ее покупали, по приезду вещь просто не понравилась и не устроила по габаритам, хотя при покупке все устраивало ее родственников, в случае отказа грозят подать в милицию подскажите пожалуйста как правильно поступить?
Здравствуйте.
Inna,
Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года N 2300-1 регулируются отношения, возникающие между потребителями и…продавцами при продаже товаров.
В этом же законе даётся определение продавцу, а именно:
«продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи».
Вы не организация, вы не предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, поэтому отношения между продавцом(вами) техники Б/У и её покупателями вышеуказанным законом не регулируются.
Такие заявления покупателей, как «по приезду вещь просто не понравилась и не устроила по габаритам», следует делать организациям и предпринимателям, которые реализуют товары потребителям по договору купли-продажи, но не вам.
Касательно обращения в милицию: каждый гражданин и человек имеют право обратиться в милицию. И что? Пусть обращаются, это их право.
Правонарушений при продаже техники Б/У не было: вы не принуждали насильственными действиями покупателей купить технику Б/У, вы не подменили технику Б/У на ящик картошки, вы, получив деньги от покупателей, не показали им кукиш, вы не предлагали купить новую технику, а продали Б/У. Таким образом, милиция ваших покупателей пошлёт разбираться в суд.
Покупателям, если вы их не можете послать на хутор бабочек ловить, следует отвечать так: «ребята, я не магазин, поэтому деньги возвращать за купленные вами вещи Б/У не стану. Считаете, что я нарушила закон, обращайтесь за защитой своих прав в суд. Требуйте признать сделку недействительной. Не перестанете «допекать», обращусь в милицию о возбуждении в отношении вас уголовного дела по признакам преступления «вымогательство»». Дополнительно к этому можете говорить, что за недельное пользование техникой они, покупатели, возможно, вытащили из техники все хорошие части, а поставили обратно негодные, которых на полчаса работы хватит...
Согласно статье 309 Гражданского Кодекса, обязательства должны исполнятся надлежащим образом…
Вы, передав вещи Б/У, исполнили свои обязательства надлежащим образом. Покупатели, передав деньги, исполнили свои обязательства надлежащим образом.
Договор купли-продажи техники Б/У считается сторонами исполненным в полном объёме и надлежащим образом.
Итог: вызовут в милицию, или позвонят с милиции, отвечайте: «Я не магазин, поэтому принимать обратно вещи, которые продала, не стану. Принадлежащие мне вещи Б/У продала в строгом соответствии с Гражданским Кодексом.
Покупатели не согласны, пусть обращаются в суд. Как суд решит, так и будет».
Вот так.
Надеюсь, всё ясно и понятно.
Всего доброго.
СпроситьИнтернет-магазин продал фотоаппарат стоимостью более 50 тыс рублей. Спустя 4 месяца обнаружилось, что товар является б/у, видны места ремонта, а под экранчиком обнаружилась пыль, т.е. его ремонтировали но наклеяли защитную плёнку под которой пыль видно не было, продали со словами что он новый. Спустя время плёнку сняли, и обнаружили что фотоаппарат был по сути б/у. Покупка совершена была 27 января 2020 года, обман обнаружился спустя 4 месяца в 20 х числах мая. Карантин был введён с начала апреля (как предлог, почему не могли вернуть ранее). Магазин предлагает провести собственную экспертизу, я хочу отказаться так как не доверяю и потребовать возврат денег. Как сделать возврат чтобы не продинамили?
Здравствуйте Евгений
Сначало нужно письменно направить продавцу требование о возврате денег
Требование должно быть рассмотрено в течении 10 дней
Затем при отказе по возврату денег за уплаченный товар обратиться в суд с иском о взыскании денег, ущерба и морального вреда
В ходе дела заявить о проведении экспертизы товара на выявление дефектов и появления их причин по ст.79 ГПК со ссылкой на ст.18
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
СпроситьЕсли не доверяете магазинной экспертизе придется проводить не зависимую экспертизу, но за свой счет. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.
При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.
При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.
Спросить
Доброй ночи, Евгений!
В вашем случае без экспертизы не обойтись, однако если вы не доверяете экспертизе магазина, то заявить о проведении можно через суд (ст. 79 ГПК РФ).
1. Направляете письменную претензию продавцу, только не по электронной почте. Лучше это сделать почтой, заказным письмом с описью вложения.
В претензии прописываете то, что товар продан б/у, требуйте вернуть денежные средства, согласно уплаченной сумме.
Ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей".
Ответ на претензию обязаны дать в течение 10-ти дней. Если последует отказ, либо вообще вам не ответят в указанный срок, далее необходимо обращаться в суд.
2. Подаете исковое заявление в суд согласно ст.131-132 ГПК РФ.
В суд можете подать по месту своего жительства. Гос.пошлину оплачивать не нужно.
В иске просите возврата денежных средств за товар, а также компенсацию морального вреда.
3. Суд 100% назначит экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Ну и вы должны понимать, что обязанность доказывания лежит на ваших плечах. Все документы, чеки, переписки с продавцом необходимо будет предоставить в суд (ст. 56 ГПК РФ)
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Возможно, до суда дело и не дойдет, если продавец знает что товар вам продал б/у, так как не вернув деньги, через суд сможете с него взыскать больше.
Успехов Вам и всех благ!
Спросить
Обменять и вернуть деньги не получится вы не написали почему пиксель битый вы же им пользовались два месяца значит вы его разбили или как.
Спросить
Телефон относится к технисески сложному товару.
[/quote]В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:Спроситьобнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
[quote]
