Купила лаковую обувь, но через полтора года носки лак треснул, чек отсутствует, что я могу предъявит магазину?

Здравствуйте! можете предъявить претензию. Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт.

Чек - не проблема,можете и без него вернуть.Требования предъявляете в течение гарантийного срока.Если гарантийный срок прошел и он менее 2 лет,то можете предъявить требования.При этом бремя доказывания брака лежит на Вас.Нужна будет экспертиза.Пишите претензию.ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

Добрый вечер, Татьяна! Если обратиться к закону "О защите прав потребителей", то мы увидис, что максимальный срок для предъявления претензий - 2 года. Однако существуют нюансы при доказывании возникновения недостатков.

По истечении гарантийного срока (а на обувь это всегда 1-2 месяца) покупатель вправе в течении двух лет предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Поэтому можете провести экспертизу качества за свой счет и в случае заключения о том, что недостаток возник по вине производителя, можете смело предъявлять продавцу или производителю требования, предусмотренные статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителя".