Как поступить, если откажутся удовлетворить претензию о расторжении договора и возврате денежных средств?

09.09.2016, 13:12

• г. Казань

У меня такой вопрос. Купила телефон 20.05.2016 спустя определённое время телефон перестал заряжаться и отключился. Пошла в магазин сдала телефон на проверку с последующим ремонтом 25.07.2016. По федеральному закону не более 45 дней. 09.09.2016 получается 46 день. Пошла в магазин написала претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, так как ремонт не в срок. Пришла на работу звонят из магазина и говорят телефон отремонтирован, я ответила что прошёл срок 45 дней. Известий никаких не было отправьте мою претензию. Продавец мне сказал вам откажут.

Скажите пожалуйста что делать если откажутся в претензии? Куда идти в мировой суд или Роспотребнадзор?

Читать ответы (3)

Расторжение договора и возврат средств
Претензия о расторжении договора
Возврат денежных средств

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

09.09.2016, 13:18,

г. Темрюк

У Вас должен быть второй экземпляр претензии с их отметкой, и в случае отказа в суд.

Спросить

Юрист

Крутовский Г. С.

09.09.2016, 13:20,

г. Москва

Если у Вас есть другой телефон, которым Вы пользуетесь без проблем и интерес к бракованному телефону пропал, Вы имеете полное право по истечение 45 дней после сдачи телефона в гарантийный ремонт не получать телефон, то есть отказаться от договора купли-продажи, а требовать возврат уплаченных денежных средств с указанием на пеню 1% от суммы долга за отказ или просрочку в возврате цены товара по Закону о Защите прав потребителей РФ.

Спросить

Юридическая фирма

ООО "КЦ АлНат" 4.8

10.09.2016, 12:42,

г. Казань

Добрый день! Если есть отметка магазина о приёме претензии, тогда в случае отказа обращаться в суд, если у Вас нет экземпляра, тогда подайте повторно, если будете забирать телефон в акте о приёмке укажите на нарушение сроков, потом в суд. На вашем экземпляре акта должны быть оригинальные печати магазина. Если нужна помощь с подготовкой документов звоните 89872193614 По ЗоЗПП клиент не оплачивает услуги юриста.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если откажутся удовлетворить претензию о расторжении договора и возврате денежных средств?

Казань - онлайн услуги юристов