Претензия на возврат денежных средств за смартфон в Связном - ожидание решения и намечающиеся процедуры

14.09.2016, 12:44

• г. Пенза

Предъявил претензию продавцу в Связной на возврат денежных средств за смартфон (на экране появились области выгоревших пикселей, пятна). Со дня покупки 9 месяцев, еще гарантийный случай. Долго меня уламывали написать заявление на проверку, экспертизу и все такое, только чтобы я не направлял им претензию на возврат денежных средств. Настоял на своем, претензию приняли, но сказали, что типа в ответе, все равно будет что надо проводить проверку качетсва, или экспертизу. Причем на проверку качества, заявили, меня не пригласят, хотя в претензии я написал что хочу присутсвовать.. в итоге, претензияю забрали, но телефон мой не взяли. Сказали в течении 10 дней пришлют письмо по почте. Вот я и думаю.. что будет в ответе? Реально могут написать, что требуется проверка качества и все остальное? И на такой ответ надо 10 дней? Я ж прошу в течении 10 дне 1 принять решение о возврате, а не о том какие дополнительные процедуры еще нужны? Или я не прав?

Читать ответы (1)

Возврат денежных средств
Проверка экспертиз
Претензия на возврат денежных средств

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Бобрович П. П. 4.3

14.09.2016, 15:51,

г. Владивосток

По закону у продавца есть 10 дней на удовлетворение требований потребителя. Но в любом случае в качестве доказательства при предъявлении иска в суд вам нужно будет заключение эксперта о производственном браке устройства. Поэтому лучше самому обратиться в экспертную организацию - больше объективности будет.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия на возврат денежных средств за смартфон в Связном - ожидание решения и намечающиеся процедуры

Пенза - онлайн услуги юристов