Не зачислился платеж на карту Убрира через банкомат Альфа-банка
10.09.2016 г, в 9 ч 25 мин, мною был внесен ежемесячный платеж в размере 5500 рублей, (двумя купюрами номиналом 5000 и 500 рублей), на карту Убрира, через банкомат Альфа-банка, находящийся по адресу: г. Ярославль, ул. Чкалов, 19. Банкомат купюры принял, но зачисления на счет не произошло. В 9 ч 34 мин я произвела еще один платеж в размере 100 рублей, который был зачислен. Я сразу же обратилась а Альфа-банк, по телефону, объяснила ситуацию, было принято обращение за № 1609100075, по которому было принято отрицательное решение 11.09.16 в 14.15 по причине не указания номера карты Убрира. В 15 ч 01 мин, 11.09.2016 г, мной было сделано повторное обращение № 1609110164 с указаниями реквизитов карты Убрира. Смс сообщением я была уведомлена о рассмотрении обращения в течении двух дней. 14.09.2016 г., не получив из Альфа-банка ответ, в 19 ч.59 мин. я позвонила на горячую линию в Альфа-банка, по номеру 8 800 2000000, узнать о решении по моему обращению. Мне было сообщено, что по вопросу обращения решение будет принято в течении 21 дня. Мной направлена претензия на сайт Альфа-банка в электронном виде 14.09.2016 в 22 ч 00.
Вопрос то у вас какой ?
СпроситьЗдравствуйте, Наталия Анатольевна.
Ждите ответа на претензию, только тогда можно будет дать развернутый ответ на Ваш вопрос.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 72 из 47 430 Поиск Регистрация