Дорогие юристы! Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации? Купили шуруповерт за 4300 р., но у него мощности хватило на 2 самореза с заряженным аккумулятором. На следующий день отнесли в магазин, но хозяин сказал, что денег не вернет, а отправит товар в сервис. А товар-то исправный, просто мощность не большая. А с большой мощностью в магазине нет. Через неделю обратились за деньгами, а они сказали, что как продадут тогда и вернут деньги. Они,получается, вообще никуда не отправляли, просто мозги пудрали и денег не возвращают. По закону прав защиты потребителей магазин должен же сразу вернуть деньги потребителю в течении 2 недель, или законы поменялись? Заранее всем спасибо!
Претензия, при отказе - в суд.
Спросить
Поскольку это технически сложный товар, то магазин не обязан возвращать деньги при исправном товаре. А заменить или нет - воля продавца. Ждите когда продадут.
Спросить
Ваши права в законе о Защите прав потребителей
Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв
1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.
При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.
Спросить
