КУПИЛ В МАГАЗИНЕ ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТОВ В г.ВЯЗЬМА СМОЛЕНСОЙ ОБЛАСТИ ДИСКОВУЮ ПИЛУ БОЛГАРКУ ФИРМЫ МАКИТА. ПЕРВАЯ СГОРЕЛА ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА, ВТОРАЯ ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА. ОТДАЛ В МАГАЗИН ПО ГАРАНТИИ. МНЕ ЗАЯВИЛИ ИНСТРУМЕНТ ВЫЩЁЛ ИЗ СТРОЯ ПО ПРИЧИНЕ ПЕРЕГРУЗКИ ИЛИ СКАЧКОВ НАПРЯЖЕНИЯ (НИ ТОГО НИ ДРУГОГО НЕ БЫЛО) И ПОЭТОМУ МНЕ НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ ЗА РЕМОНТ ПОЛЦЕНЫ ОТ СТОИМОСТИ (4000+2000 р). Я ОБРАТИЛ ВНИМАНИЕ НА ИНСТРУМЕНТЕ УКАЗАН ИЗГОТОВИТЕЛЬ ВЕЛИКОБРИТАНИЯ, В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ И ИНСТРУКЦИИ БЕЛЬГИЯ, А В СЕРТИФИКАТЕ РУМЫНИЯ. Я СОМНЕВАЮСЬ В ПОДЛИННОСТИ ДАННОГО ТОВАРА, ОН ИЗНАЧАЛЬНО РАБОТАЛ НЕ ОЧЕНЬ УВЕРЕННО, МАКИТА ФИРМА ИЗВЕСТНАЯ И СЕРЬЁЗНАЯ. ХОЧУ СДЕЛАТЬ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ И ПОДАТЬ В СУД. КАК МНЕ ЭТО СДЕЛАТЬ? КУДА Я МОГУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ПРОДАВЦА ЗА ПРОДАЖУ ТОВАРА НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ТОРГОВОЙ МАРКИ? КРОМЕ МЕНЯ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЗНАКОМЫЙ КУПИЛ БОЛГАРКУ ФИРМЫ МАКИТА, ТАЯ ЖЕ ИСТОРИЯ.

На Продавца напишите жалобу в местный отдел Роспотребнадзора Экспертизу можете сделать в бюро товарных экспертиз

Подавайте иск в суд о расторжении договора купли-продажи товара на основании ст. 18 ЗоЗПП. Ходатайствуйте о проведении товароведческой экспертизы

Необходимо обратиться с претензией о возврате денег. В случае отказа обратиться в суд в рамках спора провести судебную товароведческую экспертизу.

Проблемы с купленной болгаркой Макита в магазине в г. Вязьма, Смоленской области - несоответствие торговой марке, необходимость независимой экспертизы и обращение в суд.

Отказ от замены бракованной дисковой пилы - что делать в такой ситуации?

У меня вопрос: купили дисковую пилу в сети Саморезик, через месяц инструмент сломался. Сервисный цент в результате проверки выяснил что был заводской брак, акт составлен. В магазине категорически отказываются от замены инструмента, мотивируя это тем что данный инструмент подорожал на 1500 рублей и настаивают забрать деньги за бракованный товар. Как быть, нам нужен именно этот инструмент.

Читать ответы (1)

Проблемы с продлением гарантии - Как долго магазин должен ответить на обращение покупателя и можно ли вернуть товар?

28.05.2019 приобрёл в официальном магазине музыкальный инструмент, электронный синтезатор. Гарантия на данный инструмент составляет 1 год (так написано в гарантийном талоне от магазина). По прошествию некого времени я увидел на сайте производителя данного инструмента информацию что гарантия на данный инструмент продлевается до 3 лет если он куплен официально, для этого нужно ввести серийный номер инструмента в определённое поле и распечатать дополнительную гарантию. Мне этого не удаётся сделать по причине что мой серийный номер не находится в этой базе. На мое обращение в магазин по месту покупки мне говорят что подождите, мы работаем над данным вопросом. У меня есть сомнения что приобретённый мной инструмент был ввезен не официально в РФ и т д. Я опасаюсь что пройдёт основной (1 год) гарантии и дополнительную я не получу. Через какое время по закону магазин мне должен дать окончательный ответ на мое обращение? И является ли данная ситуация поводом для возврата товара.

Читать ответы (1)

Имею ли я право на замену или возврат денег при поломке электроинструмента без указания времени работы в инструкции?

Купил в магазине электроинструмент УШМ (болгарка). Через неделю она сломалась. Сдал в магазин, те отправили в сервис центр. Из сервис центра пришёл ответ, что болгарка сгорела из-за перегрузки и на неё гарантия не распространяется. Но в инструкции нет ни слова о том сколько по времени можно работать инструментом, чтобы не перегружать его. Имею ли я право требовать от магазина замены инструмента или возврата денег? Спасибо!

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - как вернуть свой сломанный инструмент?

Купила в магазине инструмент, дали гарантийный талон. Через три месяца инструмент сломался, отвезла в сервис по гарантии. Там мне молча выписали акт об обмене товара или возврате денег. Меня даже не спросили, подходит ли мне этот вариант. Мой инструмент списали. Никаких подписей не потребовали. В магазине такого товара в наличии нет и не будет. А в других магазинах за это время стоимость поднялась в разы. Соответственно, купить товар по той же цене я не могу. На просьбу вернуть сломанный инструмент обратно (в магазин я не ходила, деньги не забирала) ответили отказом. Что делать? Как вернуть обратно свой инструмент?

Читать ответы (1)

Но я точно уверен, что работал я им правильно и болгарка сломалась не по моей вине!

Я приобрел в магазине электроинструмент (болгарку), инструмент известной фирмы, не дешевый. Гарантия на инструмент была год. Неделю он у меня пролежал дома и в первый же день работы он у меня сломался. В магазине его отправили на экспертизу, в которой сказали что ремонт будет платным, потому что вы неправильно работали инструментом, в результате чего он и сломался. Но я точно уверен, что работал я им правильно и болгарка сломалась не по моей вине!

Читать ответы (1)

Возможен ли возврат денег за сломанный строительный инструмент после ремонта?

Мы приобрели строительный инструмент в магазине. После первой эксплуатации он сломался, в срок 14 дней с момента приобретения, мы отнесли инструмент в магазин, где приняли его для передали на экспертизу, взамен нечего не дали. Через неделю позвонили с магазина, сказали что инструмент отремонтировали. Экспертиза показала брак производителя, который устранили в мастерской. Имеется акт расследования причины поломки. Тем не менее, могу ли я отказать от данного инструмента и вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Замена товара в гарантийный срок - возможность после четырех ремонтов?

Во время гарантийного срока моя электрическая болгарка ломалась четыре раза, отдавали в ремонт в магазин, где был куплен товар. В данный момент инструмент находится в магазине на ремонте. Гарантийный срок закончился 30 июля, инструмент был сдан 27 июля. Могу ли я потребовать замену товара на новый.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантийным ремонтом эл. инструмента фирмы Bosch - кто должен оплачивать осмотр?

Вопрос по поводу гарантийного ремонта эл. инструмента. Приобрел в магазине болгарку фирмы Bosch с гарантией 2 года. После двух месяцев работы инструмент начал сильно вибрировать. Отнес его в сервис по гарантии. Там его посмотрели, сказали, что инструмент в полном порядке, вибрировал из-за некачественного диска. И сказали, что компания Bosch не оплачивает осмотр, я должен заплатить 300 рублей за осмотр. Разве я должен платить за это?

Читать ответы (2)

Проблемы с болгаркой - требуется возврат денег или ремонт?

6 сентября в стоймаркете купили болгарку во второй половине дня, при резке железа балгарка задымела, увезли в магазин в этот же день, написали претензию. В магазине отправили якобы на экспертизу, чтоб узнать что случилось, В четверг нам в магазине сообщили, что это не заводской брак, а перегрев, что все сгорело, и гарантии на ремонт тоже нет, что сгорела болгарка по нашей вине. Болгаркой работали не больше часа и опытный человек. Брали специально помошнее чтоб работать с железом. Резали кател в баню. Стоимость болгарки 3395 руб. Должны ли мне вернуть деньги и что для этого нужно сделать?

Читать ответы (2)

Купленный телевизор Samsung оказался неисправным - как оспорить сроки гарантии?

Купили телевизор самтрон в корпорации центр. Сломался через полтора года. Магазин давал гарантию год. Фирма самтрон на гарантийном талоне пишет, что гарантия три года. Можно ли отремонтировать телевизор за счёт фирмы?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Смоленск - онлайн услуги юристов