И если они скажут, что мы виноваты они должны ли нам отремонтировать телевизор?

Уважаемая Юлия!

вы телевизор везти никуда не должны, если он весит более 5 кг. если менее, то вы должны его привезти лишь в магазин. А магазин уже сам делает проверку качества и развозит по СЦ. присутствовать при проверке вы можете , если напишите об этом заявление. это ваше право согласно п.5 ст 18 Закона О ЗПП.

Вам надо подать претензию в письменной форме в магазин по месту покупки . если у юр.лица несколько магазинов- то вы вправе подать заявление в любой магазин где вам удобнее территориально. !!!

Срок проверки качества зависит от того, что вы потребуете в претензии от продавца. если возврат денег - что я вам и советую, то в течение 10 дней согласно ст 22 Закона О ЗПП.

Если обнаружат при проверке попадание жидкости во внутрь телевизора, то телевизор снимут с гарантии, и ремонтировать только за ваши деньги.

Вы вправе потребовать проведения не проверки качества в СЦ, а проведения экспертизы в экспертном учреждении.- п.5 ст.18. Оплачивать обязан Продавец. вам это лучше потому что доверия к СЦ особенно нет. но можно для начала провести все -таки в СЦ. а потом можно будет обсудить что делать дальше. все зависит от результата.

Если вам нужна дополнительная помощь, обращайтесь ко мне на мой эл. адрес который указан на моей страничке.

С уважением, юрист по ЗПП Елена Борисовна Брусникова

Лилия, добавлю к ответу коллеги, что в случае, если Вы испытываете недоверие к заключению СЦ, Вы вправе не отдавать телевизор им на экспертизу, а провести ее за свой счет в избранном Вами экспертном учреждении. При этом, если эксперт установит вину производителя либо продавца (что означает отсутствие Вашей вины), Вы вправе требовать с магазина помимо иных требований также и возмещение Ваших расходов на экспертизу. Закон о защите прав потребителей не запрещает потребителю идти подобным путем. Удачи.