Как вернуть деньги за авиабилеты... находились на отдыхе вместе с внуками... у мужа случился инсульт и он попал в больницу, где пробыл 21 день. За 3 дня до даты вылета мы обратились в службу поддержки компании one two trip где приобретали билеты и попросили перенести нам дату вылета, а один билет сдать.. обьяснили причину и т.д. нам ответили, что так сделать нельзя, если сдаются билеты то все, если переносятся, то тоже все и посоветовали сдать все билеты так как мол малолетние дети лететь сами не могут и привязаны к нашим билетам... что нам нужно завтра же взять справку о том, что мужу запрещены полеты. Потом нам сказали, что как только справка будет получена (по эл почте) нам сразу же вернут деньги за неиспользованные билеты... мы все так и сделали... теперь нам говорят, что в справке стоит не то число... (вылет был 8 сентября 2016 г) муж пролежал в больнице до 16 сентября... что внуки не являются членами семьи и их билеты оплачиваться не будут т.к они не возвратные... короче по всем критериям мы не можем претендовать на выплату... что делать, подскажите пожалуйста!
Надо смотреть Ваш договор и условия возврата денег по нему в подобных случаях. Если внуки не подходят под условия и т.д., то ничего не сделать, т.к. самолет уже улетел (ст. 421, 779 ГК РФ)
пишите заявление (претензию) на расторжение договора и возврат денег,ст.8,10,12,29,32 закона о защите прав потребителей.Откажут - в суд.Госпошлину не платите.Через суд можете требовать неустойку,моральный вред,убытки и штраф 50 процентов.Вам предоставили недостоверную информацию,это недопустимо.
Доброй ночи. Во первых - обратитесь с письменной жалобой на имя руководителя тур. компании. В жалобе подробно укажите все нюансы. И не забудьте в конце указать, что в случаи невозврата денежных средств вы будете обращаться в компетентные органы и в суд за защитой свой прав. Во вторых, обратитесь с заявление в Ростуризм и Роспотребнадзор для проведения проверки по данному факту. Так же можете написать в прокуратуру. В итоге, если тур. оператор в добровольном порядке не возвращает деньги - то только в суд!
Здравствуйте! Вернуть невозвратные авиабилеты можно, в случае болезни родственника пассажира, летящего вместе с ним. Такой возврат является вынужденным, т.к. осуществляется по необходимости. Для возвращения суммы в таком случае главное обратиться к авиаперевозчику не позднее окончания регистрации на рейс при наличии документов, подтверждающих болезнь. При вынужденном возврате сумма возврата устанавливается индивидуально авиакомпанией. В Вашем случае пишите заявление в а/к и приложите документы, подтверждающие причину (болезнь). Возврат денег от 1-3 мес.
Светлана, если единственной причиной невозврата денежных средств за билеты,приобретенные на имя внуков, является то, что они не члены семьи, то Вы предоставьте нотариальные доверенности на сопровождение детей в поездке, которые Вы оформляли.
В случае отказа, деньги можно взыскать в судебном порядке.
Предварительно напишите претензию и получите письменный отказ.
В соответствии со ст.108 Воздушного кодекса РФ,
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.
Если Вам откажут, то напишите жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта, это можно сделать через официальный сайт Росавиации.
Купили билет на самолет в мае этого года, дата вылета 29 июня. В июне выяснилось что беременна и не могу лететь самолетом. Была взята справка. Все это 20 июня было отправлено в компанию, дабы вернуть деньги за билет. Денег не возвращают и ничего путного не говорят, что можно предпринять в данной ситуации?
У моего родственника случился инсульт, сейчас он проходит реабилитацию, ещё до заболевания был куплен авиабилет на безвозвратной основе, можно ли вернуть деньги или хоть их часть? Справки, выписки из больницы и т. д есть. Спасибо за ответ!
Мой брат купил билеты собрался лететь в Индонезию, вылет 17 апреля, но он попал в больницу (на 3 недели, может больше) с менингитом, что делать в данной ситуации, как вернуть билет?
Настоящим информируем, что городской суд Праги признал авиакомпанию Czech Airlines несостоятельной.
Изменен порядок возврата денежных средств по билетам и ваучерам авиакомпании Czech Airlines, выписанным до 10 марта 2021 года.
Оформление возврата средств производится только при личном обращении пассажиров в муниципальный суд г. Прага не позднее 10 мая 2021.
Обращаем Ваше внимание, что возможности нашего сервиса, как посредника по продаже билетов, строго ограничены, и мы не можем самостоятельно запросить возврат по данным билетам.
