Проблемы с ремонтом телефона - задержка, брак и отсутствие ответа на претензию

Отдала телефон в ремонт 18.08.2016 для замены стекла, во время ремонта мастер лопнул модуль, я согласилась оплачивать замену модуля (т.к.меня предупредили о рисках) хоть и цена возросла вдвое. 6.09.16 мне сказали что телефон я могу забрать, я приехала и телефон мне не давали пока я не внесу оплату, где то минут 30 мы спорили и телефон дали на проверку. Во время проверки я обнаружила брак в их работе телефон был не проклеян и модуль отходил от корпуса. Телефон оставила у них для доремонтирования. Хозяин данной организации сказал что 8.09.16 я могу уже забрать телефон. И когда я уточняла могу ли я приехать и забрать меня начали кормить "завтраками". А потом сказал что сообщит о готовности. Но 12.09.16 я уже сама решила узнать почему так долго на что мне был дан ответ "заказали новую деталь она приедет до 20.09" данные сроки меня не устраивают и меня не оповестили заранее о том что придется ждать новую деталь и что ремонт продлевается. Я хотела отказать от их услуг. В чем мне было отказано, мол деталь уже заказана ждите. Хотя я не просила о повторном заказе. 14.09.16 я о везла им претензию с указанием моих требований, а именно расторгнуть оказание услуг вернуть телефон в том состоянии в котором сдавался либо возместить ущерб в размере 7000 р. Претензию приняли. 21.09.16 мне сообщили что телефон готов, но ответа на претензию я не получила. Хозяин сказал что если я не забираю телефон то им придётся отвечать на претензию, если забиру то претензию нужно будет ликвидировать. Так как все доверие к данной организации пропало, я ответила что буду ждать ответ. Но ответ так и не пришел. В претензии я указала срок 10 дней. Стоит ли обращаться в суд? И какие из этого могут быть последствия?