Покупатель требует возврат денег или замену товара - как поступить в данной ситуации?

29.09.2016, 08:56

• г. Астрахань

У меня такая ситуация. Мой муж ИП, занимается продажей канцтоваров, компьютеров и расходными материалами к ним. Покупатель приобрела беспроводную мышь, которая находилась в запаенной упаковке, т.е. вскрыть упаковку продавец не мог. Упаковка мягкая и прозрачная, мышь хорошо видна и покупатель может все увидеть. На следующий день покупатель пришла и говорит что мышь не работает у нее, мой муж Ип проверил на своем компьютере эту мышь. Она работала и никаких неполадок не было обнаружено, он также показал это и покупателю. Но та требовала на возврате денег или замене товара. Муж сказал что по закону если товар исправен, он не возвращает денег, а отдает товар приобретенный ранее. Покупатель пригрозила жалобой. Наши действия?

Читать ответы (3)

Продажа компьютера
Продажа товаров
Возврат товара

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Манин В.П. 4.5

29.09.2016, 08:59,

г. Иваново

Вы сделали все то, что необходимо было сделать

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

29.09.2016, 08:59,

г. Белгород

Ничего не делать ,ждать

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Насонов А. И. 4.6

29.09.2016, 12:59,

г. Ахтубинск

Здравствуйте, Ольга Вячеславовна в следующий раз попросите ее изложить свои претензии в письменном виде и в письменном виде сообщите ей ответ. Если дело дойдет до суда будет весомым аргументом в вашу пользу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель требует возврат денег или замену товара - как поступить в данной ситуации?

Астрахань - онлайн услуги юристов