Как поступить, если магазин не может заменить сломанный телевизор?

29.09.2016, 16:09

• г. Краснодар

Задала вопрос на сайте:

В августе 2016 года телевизор сломался. Отвезли в магазин. Получили ответ, что такие телевизоры уже не выпускают, поэтому заменить нам не могут, отремонтировать тоже, лишь вернуть деньги. Но сейчас телевизор такого класса стоит в 3-4 раза дороже, то есть на эти деньги мы теперь можем купить телевизор намного хуже, чем у нас был. Правы ли владельцы магазина? Как поступить в данном случае: забрать деньги?

Спасибо!

На этот вопрос получила ответ юриста:

Потребовать замены на телевизор аналогичной марки с перерасчётом цены.

Не совсем понимаю свои действия. Насколько я поняла завод, который выпускал эти телевизоры закрылся и аналогичных телевизоров наверное нет. Можно ли требовать индексацию цены и как. Если можно подробнее о моих дальнейших действиях.

Еще раз спасибо.

Читать ответы (3)

Не отремонтирован
Вернуть деньги
Забрать деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

29.09.2016, 16:14,

г. Темрюк

Для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, ответ от магазина в письменном виде?

Спросить

Юрист

Сергеева О.В. 4.4

29.09.2016, 16:17,

г. Саратов

Согласно п. 40 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со статьей 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статье 503 ГК РФ требование. То есть:

замену на товар иной марки, модели с соответствующим перерасчетом цены,

возврат стоимости товара.

Спросить