Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как добиться замены нового телефона после выявления брака в материнской плате?

02.10.2016, 11:47
• г. Салехард

Я попала в такую ситуацию. Купили новый дорогой телефон, спустя недели 2-3 он начал сам перезагружаться или отключаться совсем. Я написала претензию и отвезла его в магазине (написала, что требую замены). Они взяли его для разбирательства. Спустя некоторое количества дней они позвонили, что брак в материнской плате, приезжайте будем делать вскрытие, менять материнское плато на новое и отдадим вам телефон. На что я против, я отдала большие деньги за новый телефон водонепроницаемый и пылезащищенный, а они его уже будут вскрывать и могут что-нибудь нарушить. Как мне быть, и могу ли я добиться от них нового телефона?!

Читать ответы (3)
Материнская плата
Претензия в магазин
Написать претензию
Ответы на вопрос (3):

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Если установлен брак, то можете просить замены телефона. При отказе, обращайтесь в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте!

Данный недостаток существенный, Вы вправе требовать замены телефона или возврата денег. ( ст 18 ФЗ О Защите прав потребителей)

Настаивайте на замене, говорите что будете обращаться в суд в случае отказа.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России