Месяц назад в местном (в единственном в районе) магазине, новенькая продавщица обсчитала мою бабушку. Я пришла разбираться, но продавец начала повышать голос, я соответственно тоже. Началась перепалка, свою вину она не признала, а мою бабушку и всех местных пенсионеров, которые жалуются, обозвала неадекватными дураками. Позже в этот же день мне позвонила её напарница, и сказала, что они посидели повспоминали и та признала свою ошибку. Обещали извиниться при встрече. Но извинений не последовало, а даже хуже. Теперь эта продавщица отказывается нас обслуживать. При виде нас она уходит в подсобку, и нам приходится ждать, второго продавца. Телефон хозяйки они не дают. Застать её в магазине практически невозможно. Мало того, что в магазине бешеные цены, (хозяйка пользуется тем, что магазин единственный в районе, и у неё много связей), продавцы постоянно дурят народ, а новенькая поняв свою безнаказанность вообще обнаглела. Люди не жалуются, потому что боятся той реакции, которую получили мы. А жалобы тех, кто всё таки решился, до хозяйки либо не доходят, либо ей глубоко плевать. Подскажите, как быть и что делать?
Отправьте жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Здравствуйте, Наталья Александровна!
Направьте на юр. адрес магазина претензию с требованием компенсации морального вреда.
Ссылайтесь на ст. 15 Закона "О защите прав потребителей": моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Если в течение 10 дней не отреагируют, то жалобу в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.
Гос.пошлина по таким делам не оплачивается.
Спросить
