Нужна консультация по возврату товара. Приобрела шкаф купе в рассрочку. В магазине мне все понравилось, был в собранном виде, изъянов особых не заметила. Привезли мне домой. Так как места еще не было он стоял в разобранном состоянии, то есть полки двери не были вставлены. Через месяц мы его поставили и собрали. И тут обнаружили что двери стоят криво, при закрытии остаются щели между полками, издается скрип при открытии, раздвижные полки не ровные. Также меня предупредили что нет одной детали не верхнюю полку, и что его должны привезти на днях, я согласилась. После покупки прошел один месяц, детали нет и каждый раз просто обещают что привезут. Могу ли я вернуть шкаф обратно в магазин и вернут ли мне деньги?

Пишите претензию, откажут- иск в суд.

Здравствуйте! Пишите претензию по поводу расторжения договора купли-продажи. Укажите ваши требования, возмущения. Ждите 10 дней для ответа. В случае отказа, обращайтесь в суд

Конечно можете, напишите им претензию.

Добрый день! В данном случае вы можете требовать расторжения договора, или безвозмездного устранения недостатков, и ещё всё таки вопрос вы самостоятельно осуществляли сборку шкафа? При необходимости получить консультацию звоните 89872193614. По ЗоЗПП услуги оказываются бесплатно. Работаем на всей территории Республики Татарстан.

Проблемы с шкафом купе - нужна консультация по возврату товара

Проблемы с заказом шкафа-купе - несоответствие зеркала и отсутствие полки. Как решить и стоит ли ждать полку?

Заказала в магазине шкаф-купе со сборкой. Заплатила залоговую сумму. Когда привезли, обнаружилось, что зеркало находится не с той стороны, что заказывала. Это оказалось не критично и я решила, что путь будет как привезли. Так в добавок не привезли одну полку, очень нужную. Когда сказала сборщику, что полки не все, он сказал сто привезёт полку через 3 дня в магазин, за ней нужно будет туда придти (держатели под полку он установил, осталось лишь её поставить). Заплатила полностью стоимость шкафа, сборки и доставки с подъёмом до квартиры Но уже вторую неделю почти каждый день хожу в магазин и получаю ответ - полки нет, так как не было машины на фабрику (фабрика в другом городе). Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации и стоит ли вообще ждать полки?

Читать ответы (1)

Шкаф с проблемами - возможность возврата и возврат денег в магазине

В магазине я приобрела шкаф. В течение года 3 раза к нам приходил мастер по нашей притензии. Один раз шкаф доделывали, второй и третий раз отваливалась петля. Сегодня обнаружила, что дверь задевает верхнюю полку и скрипит. Уже в четвёртый раз нужно вызывать мастера. Хочу вернуть шкаф в магазин обратно. Могут ли мне вернуть деньги за шкаф?

Читать ответы (1)

Проблемы с заказанным шкафом-купе - зеркало не на той стороне и отсутствие одной полки

Заказала в магазине шкаф-купе со сборкой. Заплатила залоговую сумму. Когда привезли, обнаружилось, что зеркало находится не с той стороны, что заказывала. Это оказалось не критично и я решила, что путь будет как привезли. Так в добавок не привезли одну полку, очень нужную. Когда сказала сборщику, что полки не все, он сказал сто привезёт полку через 3 дня в магазин, за ней нужно будет туда придти (держатели под полку он установил, осталось лишь её поставить). Заплатила полностью стоимость шкафа, сборки и доставки с подъёмом до квартиры. Но уже вторую неделю почти каждый день хожу в магазин и получаю ответ - полки нет, так как не было машины на фабрику (фабрика в другом городе).

Читать ответы (1)

Проблемы с заказанным компьютерным креслом - задержка доставки и ошибка по цвету. Можно ли вернуть товар в магазин?

Я приобрела компьютерное кресло на заказ, так как находящееся в магазине аналогичное кресло числилось в резерве. Оговоренные при приобретении сроки доставки товара были нарушены – изначально нам сообщили, что кресло поступит не позднее 30 дней с момента заключения договора купли-продажи. Однако, заказ был доставлен с задержкой более чем на месяц. Попросила подготовить к выдаче собранном виде. Когда привезли домой поняла, что товар не подходит по цвету и дизайну. При первоначальном осмотре в магазине цвет кресла выглядел иначе, в виду искусственного освещения. Также, кресло стояло в один ряд с другими, что затруднило восприятие его полного образа и цветового оттенка. Обратилась в магазин с заявлением о возврате. Менеджер магазина сообщил, что данный товар не подлежит возврату. Подскажите, пожалуйста могу ли я вернуть данный товар обратно в магазин? И, если могу, как действовать при отказе возврата?

Читать ответы (2)

Как поменять неподходящий шкаф - оплачивать ли разборку и сборку при обмене?

Купила шкаф. Привезли, собрали. Но он не вписался в интерьер. Хочу поменять на другой. В магазине в обмене не отказывают, но требуют оплатить разборку шкафа, доставку в магазин и сборку в магазине (он был в единственном экземпляре с собранном виде на витрине, хотя домой его доставили разобранным). Должна ли я оплачивать все эти сборки и разборки?

Читать ответы (4)

Проблемы с приобретенной мебелью - отказ в возврате полки из-за несоответствия ожиданиям

Я приобрела в сети магазинов Елисейский Мебельный дом полку мебельную, выбрав ее на общедоступном сайте по продаже белорусской мебели. Приехав в магазин, оформила заказ и оплатила товар. Товар не получила, т.к. его поступления в магазин необходимо было ожидать 60 рабочих дне (данный срок был указан в договоре купли-продажи, который я подписала при оплате товара. Спустя 45 суток мне позвонили и сообщили о поступлении моего товара на склад и о возможности забрать полку со склада. Приехав на склад, я обнаружила, что полка не соответствует понятию отдельного элемента (полка декоративная по зеркало), а является просто элементом конструкции (полка внутренняя шкафа), о чем продавцом-консультантом я не была предупреждена, хотя долго консультировалась перед оформлением заказа. Там же в магазине я составила заявление о возврате товара. На данное заявление о возврате полки я получила отказ. Правомерен ли отказ в возврате товара, так как ничего в конструкции не меняли.

Читать ответы (1)

Проблемы с поставкой и качеством мебели - что делать?

В декабре 2011 года заказала мебель секретер в ИП. В феврале поставили, но мебель мне не понравилась. У полки кромка с браком, ручки на дверцах привинчены криво, местами отклеилась кромка. Обязались исправить, сняли дверцы, полку. Дверцы привезли, установили. Но они не закрываются, царапают верхнюю дверцу, а полку вообще забыли привезти. Обещали все исправить, когда привезут полку. Не однократно звонила директору организации, но до сих пор никто не приехал, и никто ничего не исправил. Подскажите пожалуйста как быть?

Читать ответы (1)

Мебельный магазин не доставил фурнитуру для приобретенного шкафа уже 5 месяцев - как найти решение проблемы?

В мебельном магазине приобрела шкаф. Товар привезли в темное время суток 21:00 дома обнаружила что нет фурнитуры. Коробка была заводская не распечатана. Магазин обещает привезти уже 5 месяцев. Говорят ждите. Как найти на них управу. Может претензию написать?

Читать ответы (1)

Спор по поводу полки компьютерного стола - кто прав и кто должен нести ответственность?

Заказали в мебельном отделе компьютерный стол. Стол привезли, собрали работники этого отдела. Оказалось-одна полка брак. Срок договора истек 2 месяца назад-полки все нет. я считаю договор неисполненным и пеня за каждый день после окончания срока договора. Они говорят стол стоит! А за полку-деньги. И кто прав?

Читать ответы (4)

Магазин требует проверять товар перед покупкой, покупатели обнаружили брак после вскрытия упаковки - кто прав?

Приобрели в магазине пластиковую сборную полку для обуви за 700 рублей. Полка была упакована в плотную прозрачную пленку вакумным способом. После вскрытия дома упаковки и начала сборки было обнаружено, что из пяти полочек две проломаны. Поехали сразу в магазин и попросили заменить на точно такую же, но целую. Они согласились с нами, что в упакованном виде у нас не было возможности обнаружить брак, но сказали, что мы должны были при покупке на кассе вскрывать упаковку и проверять все детальки полки. На чьей стороне правда?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59