Проблемы при покупке и доставке стенки - задержка, неполадки и отсутствие обратной связи

Question

Приобрели в много мебпли стенкув кредит. Стенку везли больше месяца хотя в договоре написано в течении месяца. Взяли 17 июля а привезди 19 августа. При сборки стенки обнаружили что одна деталь лишняя а одной детали нехватает. Позвонили на горячую линию создали инцидент. Сказали что в течении 10 дней придет мастер и посмотрит стенку. В итоге мастер не пришел. 2 сентября как советовали ваши юристы я обратилась в много мебели именно тот магазин где и брали стенку написала письменное заявление на продавца. Как вы говорили что в течении 10 дней они должны ответить мне на это заявление в письменной форме. Ответа НЕБЫЛО. Дальше звон ла опять на горячую линию мне сказали что вопрос этот весит и с нами должны связаться в течении 45 Дней. В игоге так ни кто не звонил, ни кто не связался! Сегодня звонила опять говорю 45 дней прошло куда обратиться, на что ответили мне вопрос перенаправлен с вами свяжутся, я спррсила в течении кого вре ени свяжутся на что она не дала мне вопрос сказала что незнает и бросила трубру. Кредит уже выплачен полностью. Ваш совет как поствпить? Обращаться в суд. Я так же потребовала что б стенку забирали а мнее выплатили деньги обратно.

Читать ответы (3)

Горячая линия
Письменное заявление
Письменная форма

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Если есть доказательства отправки заявления, то нужно обращаться в суд с иском и кроме ее стоимости взыскать с них неустойку, компенсацию морального вреда. Второй экземпляр заявления с их отметкой о принятии у Вас остался?

Акимова Анна Геннадьевна · Answer

Добрый день. Если эта деталь существенная и эксплуатация стенки невозможна без наличия детали, вполне можете требовать вернуть деньги, а товар чтобы забирали. Обращайтесь в суд. Еще и моральный вред взыщите с них за неудобства и нервотрепку.

Дорожкин Евгений Евгеньевич · Answer

Добрый день! Обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей по своему месту жительства либо по месту нахождения ответчика, прикладывайте к нему договор купли-продажи мебели, письменную претензию с отметкой о вручение, и требуйте либо расторжения договора купли-продажи либо устранения недостатков товара безвозмездно.

Проблемы при покупке и доставке стенки - задержка, неполадки и отсутствие обратной связи

Проблемы с доставкой и сборкой стенки Верона - как получить неустойку и что делать дальше?

Проблема с доставкой модуля - как решить ситуацию с недоставленной частью стенки от Много Мебели?

Заказали стенку в магазине мебели, но получили с браком - как решить проблему после истечения 45 дней?

Проблема с деталью - Как вернуть мебель и решить вопрос с недостающим компонентом?

Как требовать полный возврат денег за дефектную мебель, включая инфляцию, моральный вред и ожидание?

Проблема с несовпадением деталей при сборке мебели - что делать и какие права имеем?

Как поступить при разбитом зеркале в купленной мебели и задержке с доставкой

Проблемы с доставкой стенки и пересчет кредита - имеем ли мы право отказаться?

Проблемы с доставкой и отсутствие ручек - опыт покупки шкафа в Много мебели

Задержка доставки и сборки мебели - что делать и какие возмещения ожидать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59