Сын сломал детский стул весом 15 кг - есть ли возможность вернуть его продавцу при сохраненном чеке?

Обратитесь к продавцу с претензией, он поведет экспертизу и если брак заводской, Вам обязаны будут вернуть деньги или обменять товар на новый. Удачи Вам.

Только в том случае если докажете что поломка стула произошла по вине производителя, который допустил брак в изделии при производстве.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, на втором экземпляре магазин должен поставить отметку о получении.

Потребуйте возврата денег.

Если продавец не согласен с браком, то он должен провести экспертизу за свой счет, Вы праве на ней присутствовать.

[quote][/quote]В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.