Проблемы с планшетом - отказ от страхования и некачественная батарея

08.10.2016, 13:37

• г. Уфа

Позавчера купил планшет. Мне его вчера обменяли на другой с доплатой из-за того, что болели глаза на том, при этом я возразил насчет переоформления страховки. На что мне ответили, что иначе не обменяем планшет. Однако и этот планшет оказался некачественным с батареей, которая села при активном использовании на минимальной яркости за 1-2 ч. Я обратился к ним повторно, на что они ответили - обмену не подлежит, так как это технически сложный товар, сообщив что необходимо раскачать батарею, зарядив и разрядив его 5 раз или отнести на диагностику.

Нюансы:

1. Брал планшеты с витрины, то есть распаковывал не я сам с новой упаковки.

Вопросы:

1. Имею ли я право на замену или возврат средств?

2. Имею ли я право отказаться от страхования?

Читать ответы (3)

Имею ли я право отказаться
Технически сложный товар
Переоформление страховки

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Титова Т.А. 4.8

08.10.2016, 13:39,

г. Ярославль

Вам неправильно проконсультировали в магазине

Да, это технически сложный товар

согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

Успевайте, т.к. после 15 дней-придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу.

Спросить

Адвокат

Селиваненко В.О. 4.5

08.10.2016, 13:40,

г. Казань

Здравствуйте! Если экспертиза покажет, что батарея садится из-за брака, то обязаны будут вернуть деньги. Если нет - то придется заплатить за экспертизу.

От страховке вправе отказаться.

Спросить

Юрист

Акмалов А. Г. 4.8

08.10.2016, 13:40,

г. Уфа

Здравствуйте! Имеете право на обмен и возврат денежных средств возможен, если в товаре есть дефект, возврат возможен после проведенной экспертизы. 2) Если предусмотрено договором.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59