Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Магазин не возвращает деньги за бракованный телефон и нарушает сроки обработки рекламации - как вернуть деньги и каковы мои права?

10.10.2016, 12:30
• г. Казань

Купив бракованный телефон, я отнесла его обратно в магазин и попросила вернуть деньги обратно. Написала заявление, у меня забрали телефон и сказали, что позвонят в течение 10 дней. Прошло 2 недели, а они все не звонят. Я пришла в магазин и мне сказали, что они отправили мой телефон в Москву на экспертизу (это при том, что меня не предупредили) прошло уже 46 дней, а они не звонят! Вообще они не имеют право держать телефон более 45 дней. Что мне делать, чтобы вернуть деньги за телефон? Ещё мне сказали, что через суд можно двойную сумму вернуть. Заранее спасибо.

Читать ответы (3)
Вернуть деньги
Что делать чтобы вернуть деньги
Вернуть деньги за телефон
Ответы на вопрос (3):

Для возврата его стоимости необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК, документ о сдаче в ремонт Вам выдали?

Спросить

Двойную сумму можно вернуть в случае утраты телефона. Если изначально при передаче товара в магазин все было оформлено верно, то в данной ситуации вправе обращаться в суд.

Спросить

Здравствуйте, вас для начала необходимо написать претензию, укажите ваши требования по данному факту. В случае отказа вы имеете право подать на них в суд. .

удачи вам и мы всегда рады вам помочь!!!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России