Опыт покупки армянского коньяка - странный запах и отвратительный вкус резины вызывают отказ магазина в возврате или обмене. Как решить эту ситуацию?

Обратитесь в Роспотребнадзор.

А что Вы хотели? Контрафакта в РФ предостаточно. Лучший совет - приезжайте к нам, у нас самопала нет...😀

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Здравствуйте! Имеете право подать жалобу по факту поддельного алкоголя в Территориальный отдел Роспотребанадзора, а также в полицию.

Обратитесь с письменной претензией к продавцу, с требованием о возврате денежных средств, если не помжет обращайтесь в суд, либо напишите жалобы в Роспотребнадзор.

Добрый день, Фёдор!

Согласно п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей, вы вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

По закону, если магазин будет отказываться это делать, вы вправе написать претензию, сославшись на наличие неприятных запахов, исходящих от товара. Если и в данном случае магазин будет отказывать, то вернуть деньги можно через суд.

Но обычно магазины в таких случаях идут навстречу покупателю.

Всего Вам доброго!

Обращайтесь с жалобой в полицию и в Роспотребнадзор.

Могу ли я вернуть в магазин сигареты, дата выпуска их 11/2015 г, отвратительный вкус и запах, покупали блок.

--- Здравствуйте, никто у вас сигареты обратно в магазин не примет. Удачи Вам и всего хорошего.

Нет. До возврата сигарет законодатель еще не додумался. Поэтому два варианта - либо выбросить, либо мужественно искурить все, невзирая на отвращение от вкуса и запаха.

Если срок годности сигарет не прошел, соответственно, вернуть обратно в магазин вы их не сможете, остается только выбросить либо курить какие есть.

Добрый день! Да, Вы имеете право на то, чтобы Вам обменяли или вернули деньги за коньяк ненадлежащего качества. Однако это еще нужно доказать, что алкоголь является товаром ненадлежащего качества.

В данном случае по данному факту Вы можете обратится с письменной претензией к продавцу.

Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.

Некачественным является алкоголь:

-с просроченным сроком годности;

-неправильными акцизами;

-выявленными дефектами, нетипичный цвет, пена, мутность, осадок, пузыри.

Поскольку употреблять такую продукцию опасно для жизни, вы имеете полное право отнести купленное в магазин. При выявлении дефектов необходимо быть готовыми к тому, что продавец может провести экспертную оценку этих изъянов.

Если в ходе проверки действительно будет доказана непригодность алкоголя к употреблению, вы можете рассчитывать на:

замену купленного – вам обязаны предоставить качественный товар взамен некачественного

замену на другую марку – при этом необходимо будет либо доплатить разницу в цене, либо сделать перерасчет с магазином

возврат потраченной суммы (100 процентов стоимости).

И помните! Экспертиза оплачивается продавцом, и вы вправе на ней присутствовать. Однако, если будет доказано, что причиной порчи алкоголя стали Вы – оплатить проверку придется именно вам.

С собой в магазин необходимо будет принести чек, доказывающий совершение покупки. Если чека нет, вы вправе предоставить любые другие доказательства совершения вами сделки купли продовольственного товара, включая заявление свидетеля вашей покупки.

Вы также должны проверить, что все ярлыки на месте, упаковка алкоголя не испорчена – то есть, продукт находится в надлежащем виде. Если же вы успели вскрыть бутылку, а потом заметили дефект, предоставлять «товарный вид» не требуется.

Да, правы. Пищевые продукты после продажи обмену и возврату не подлежат, в т.ч. и в случае обнаружения нарушения целостности упаковки.

Добрый день. Формально, возврат такого товара возможен только если он некачественный. В остальных случаях - не вернете.[u][/u]