Возможность возврата или обмена некачественного товара - ограничения по времени и претензии продавцу

14.10.2016, 19:06

• г. Москва

Есть ли какие то временные ограничения для возврата некачественного товара? 08.09.16 купил светильник с электронной схемой. 12.10.16 он перестал работать. Видимо какой то производственный брак. Могу ли я предъявить претензии продавцу для возврата денег или обмена?

Читать ответы (3)

Возврат некачественного товара
Предъявить претензию продавцу
Возврат некачественного

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Манин В.П. 4.5

13.10.2016, 07:58,

г. Иваново

Срок для обращения к продавцу с претензией на некачественный товар называется гарантийным. Этот срок доллжен быть обозначен в документации для товара. Если срок не обозначен, он составляет 2 года.

Спросить

Адвокат

Разборов А. В. 4.8

13.10.2016, 07:59,

г. Ростов-на-Дону

Закон о защите прав потребителей установил срок для возврата товара ненадлежащего качества: в пределах гарантийного срока или срока эксплуатации можно вернуть или обменять его.

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.7

13.10.2016, 10:20,

г. Москва

В пределах гарантийного срока, который указан в паспорте на проданный товар, вы имеете право обратиться в магазин, который вам его реализовал, с письменным требованием о замене товара или возврата денежных сумм, уплаченных за товар. К заявлению приложите копию паспорта и чека, подтверждающих покупку именно этого товара и в этом магазине. В случае отказа руководства магазина от выполнения ваших требований, вы имеете право обратиться с жалобами в Роспотебнадзор и прокуратуру, с иском - в суд. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России