Проблема с обменом товара по гарантии - магазин закрылся, завод отказывается помочь

17.10.2016, 13:57

• г. Чебоксары

Купил минимойку интерскол АМ-130, она сломалась по гарантии отремонтировали, прошло какое-то время сломалась вновь, хотел отремонтировать по гарантии, но сервисный центр не смог отремонтировать ее в указанный срок. Мне выдали акт о том что я отказываюсь от гарантийного ремонта и можно обменять на новую. Но, магазин в котором я приобрел данный товар закрылся. Менеджеры завода изготовителя отказываются менять данный товар ссылаясь на то, что ваш магазин в котором я приобретал закрылся. И теперь не могу обменять данный товар. Хотя закон о защите прав потребителей Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества гласит: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Читать ответы (2)

Замена товара ненадлежащего качества
Закон о защите прав потребителей
Защита прав потребителей товаров

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лошманова Е. Г. 4.7

17.10.2016, 13:59,

г. Самара

Обращайтесь сразу в суд с иском о замене некачественного товара или в возврате денег. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Спросить

Хотелось бы поподробней

Юрист

Чуланова Л. В. 4.8

17.10.2016, 14:02,

г. Краснодар

Добрый день!

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", потребитель сам в праве выбрать сторону к которой он желает предъявить требования, будь то продавец или производитель.

Если продавец отказывается менять Вам товар, составляйте претензию и направляйте им в адрес. В течение 10 дней Вам должны дать ответ. В случае его отсутствия или если принятое продавцом решение Вас не удовлетворит, подавайте исковое заявление в суд.

Удачи Вам!

Спросить

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с обменом товара по гарантии - магазин закрылся, завод отказывается помочь

Чебоксары - онлайн услуги юристов