Как разрешить спор о возврате денег за детский комбинезон после стирки?

18.10.2016, 14:41

• г. Волгоград

У меня произошла такая ситуация! Пришла клиентка и просит вернуть деньги за детский велюровый комбинезон колотый после стирки поменял, как они стирали я естественно не знаю, может и было нарушение во время стирки! Как быть в такой ситуации га чьей стороне правда.

Читать ответы (3)

Вернуть деньги детские
Просят вернут деньги
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Лошманова Е. Г. 4.7

18.10.2016, 14:42,

г. Самара

После стирки Вы вправе не возвращать деньги, если покупатель не докажет, что это брак, а не её вина. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Спросить

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

18.10.2016, 14:45,

г. Серпухов

Правда заключается в том, что после предъявления претензии о некачественности изделия продавец по статье 18 закона "О защите прав потребителей" обязан провести экспертизу качества товара. Если экспертиза подтвердит правоту потребителя, то деньги надо вернуть. Если не подтвердит, то можете отказаться от возврата денег и потребовать от покупателя расходы на проведение экспертизы.

Спросить

Юрист

Шакиров А. А. 4.5

19.10.2016, 09:46,

г. Казань

Добрый день! Если потребитель предъявляет требования в связи с ненадлежащим качеством товара, примите товар на проверку качества (у Вас на это 20 дней) и обратитесь к независимому эксперту, деньги пока не возвращайте. Если экспертом будет установлено, что недостаток возник по вине потребителя, Вы не только можете отказать потребителю в расторжении договора и возврате денег, но и взыскать с него затраты на экспертизу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59