Аптека отказалась принять лекарство обратно чек есть инструкцию по применению провизор не прочитала оказалось гель имеет побочные эффекты применить для пациента не возможно провизор сослалась на приказ мин здрава убыток 1478 рублей.

Согласно с законодательством РФ, обмен или возврат лекарственной продукции запрещен. О невозможности возврата качественной продукции также сказано в приказе Минздравсоцразвития от 14.12.2005 N 785. При этом указанный нормативный акт ссылается на постановление Правительства от 19.01.1998 №55.

Аптека отказала в возврате лекарства из-за неправильного использования

Как предъявить претензию производителю лекарства? У лекарства побочные эффекты не указанные в инструкции по применению.

Как предъявить претензию производителю лекарства? У лекарства побочные эффекты не указанные в инструкции по применению.

Читать ответы (2)

Аптека отказалась принять невскрытое лекарство на возврат - есть ли в этом правомерность?

Сегодня купил в аптеке лекарство "Лазолван" ребенку, вышел с аптеки, звонит жена, лекарство не надо я купила верни. Я возвращаюсь в аптеку, мне говорят, мы не принимаем обратно лекарства, есть чек, упаковка не вскрыта, прошло не более пяти минут. Имеют ли они право не принять лекарство обратно?

Читать ответы (8)

Аптека. Ру отказывается выдавать лекарства и рецепт - как защитить свои права?

Заказал я на Аптека. Ру несколько лекарств, которые мне потом стали не нужны, Аптека. Ру разрешает не покупать у них лекарства, но они копятся в аптеке, выдающей эти самые лекарства. Провизор злится на меня и говорит, чтобы я либо выкупил у ней их, либо чтобы их забрали обратно. Я пошел ей навстречу и позвонил и написал в Аптека. Ру о том, чтобы они забрали эти лекарства. В Аптеке. Ру сказали заберут лекарства и сказали также, что провизор сам должен обращаться за возвратом лекарств, это ее работа. На что провизор вовсе запретил мне покупать у ней лекарства в аптеке и отказывается выдавать рецепт на руки. Как ее наказать?!)) Вижу много нарушений здесь!))

Читать ответы (2)

Конфликтная ситуация

Я врач-невролог, веду прием в поликлинике. После первичной консультации пациента, ему было назначено соответствующее лечение. Через некоторое время пациент заявляет что у него возникли побочные эффекты (отображенные в инструкции в лек. средству) и обвиняет меня в том, что я не предупредил о развитии побочных эффектов. Возникла конфликтная ситуация между мной и пациентом. Имею ли я право в отказе в дальнейшей консультации данному пациенту и как в такой ситуации могу защитить себя?

Читать ответы (1)

Столкновение прав потребителя и приказа минздрава при возврате лекарств в аптеке

Сегодня в аптеке купил лекарство, не выходя из здания позвонил жене. Она сказала, что нужно другое. Провизор отказалась сделать возврат денег. Я упомянул о праве потребителя. Она сослалась на приказ минздрава. Кто прав?

Читать ответы (2)

Как поступить, если в аптеке ошибочно выдали неправильное лекарство без возможности вернуть

Вчера в аптеке приобрели препарат по рецепту. Рецепт отдали кассиру и он отдал нам лекарствотс таким же названием только для винерологии а нужно было в виде спрея для горла. Сегодня прочитав инструкцию и поняв что это не то но в инструкции написанно применение для всех разновидностей лекарств. Получается что лекарство выпускают разные, но один и тот же производитель а в инструкция для всех одинакова. Я применил его в горло потому что написанно в инструкции. Что делать? Чека нет.

Читать ответы (1)

Отказ от оплаченного лекарства в аптеке - проблема с возвратом денег

17.11 заказала в аптеке лекарство по рецепту, полностью оплатила, за лекарством нужно было придти на следующий день вечером. 18.11 утром позвонила в аптеку и отказалась от этого лекарства. Деньги вернуть мне отказались, ссылаясь на то, что лекарства возврату не подлежат, но лекарства то я и не взяла еще.

Читать ответы (1)

Неправильное лекарство куплено в аптеке - возможность обмена и прослушивания записи разговора

Купила сегодня лекарство в аптеке. Сказала название лекарства, которое мне было нужно. Продавец (или фармацевт) ответила, что есть еще такое же лекарство, только форте, какое из них мне нужно. Я спросила, а какое из них лучше. Она ответила, что форте лучше, т.к. там концентрация действующего вещества выше. Я купила форте. Пришла домой, стала читать инструкцию. А там показания к применению совсем другие и оказываемое действие тоже другое. Кроме того, концентрация действующего вещества в форте наоборот ниже в 2 раза, чем в обычном лекарстве. Флакон с лекарством запечатан в фольгу, я его не вскрывала. Есть чек из аптеки и наклейка аптеки на картонной упаковке. Могу ли я обменять лекарство на то, которые мне было изначально нужно? Насколько я знаю, разговоры в аптеке записываются. Могу ли я попросить администрацию прослушать запись? Звонила в данную аптеку, мне сказали звонить по другому телефону, который работает только с понедельника (сегодня суббота). Так я потеряю время.

Читать ответы (2)

Как вернуть лекарство без чека после ошибки фармацевта в аптеке?

У меня такая ситуация, вчера в аптеке спросила лекарство, которое можно пить при гв, его не оказалось, фармацевт продала другое лекарство. Я дома посмотрела инструкцию, оказалось, что его нельзя пить при гв. А чек я выкинула. Пришла в аптеку, того фармацевта небыло, была другая, она отказалась принимать без чека и того фармацевта. Рассчитывалась я картой. Подскажите, пожалуйста, как вернуть лекарство?

Читать ответы (1)

Как вернуть лекарство в аптеку и получить деньги, если оказалось, что это не снотворное?

В аптеке попросил снотворное мне дали лекарство фенлепсин сказав что это очень хорошее снотворное, приехав домой прочитал инструкцию оказалось что это не то. могу ли я вернуть лекарство обратно и потребовать деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Аптека отказала в возврате лекарства из-за неправильного использования - пациент не прочитал инструкцию