Проблемы с несогласованными дополнительными платежами при заказе сертификата СМК - как проявить свои дальнейшие действия?

Что за подарочный сертификат за который нужно платить?

Здравствуйте! Да, обязаны вернуть деньги. Вы оказываете услуги. законодательство содержит императивные нормы. по которым деньги за не оказанные услуги должны быть возвращены. Это регламентируется нормами ГК РФ.

ДА. имеет право отказаться в силу положения ст.782 ГК РФ.

Здравствуйте, Елена! Это зависит от условий приобретения сертификата - если они предусматривали его использование в установленный срок и доплату в случае продления срока, то данные требования законные; незаконные требования могут быть обжалованы.

С уважением, Марина Сергеевна.

Здравствуйте Ольга!

В соответствии со ст. 421 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В данном случае подарочный сертификат будет выступать в качестве непоименованного договора в соответствии, с которым покупатель вправе потребовать любой товар, имеющийся у магазина, в рамках указанной в сертификате суммы и оговоренного срока, а магазин обязан в рамках данной суммы и срока передать товар.

Деньги, полученные по подарочным сертификатам, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает обязательство перед держателем подарочных сертификатов принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных.

В связи с этим по истечении срока действия подарочных сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за них денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.

При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у продавца отсутствуют основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата).

Тем самым плата за подарочный сертификат — это не плата за товар, а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением.

На основании выше перечисленного законодательства, если у Вас вышел срок действия подарочного сертификата, Вы имеете право обратиться с письменной претензией к продавцу, а при отказе продавца в возврате Вам суммы уплаченной за сертификат Вы вправе, на основании п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее Закон), предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.

Кроме того за удержание продавцом Ваших денежных средств, в суде Вы имеете право потребовать от продавца выплаты процентов (неустойки) в соответствии с требованием ст. 395 Гражданского Кодекса РФ.

Подробнее ➤

Дмитрий, не ждите, а предъявляйте для начала претензию, в которой отразите все ваши требования.

Если в установленный Законом срок ваши требования не удовлетворят, то смело в Арбитражный суд с соответствующим иском.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?

Здравствуйте. Направьте покупателю претензию, укажите срок рассмотрения претензии, если иное не предусмотрено договором. Затем обращайтесь в суд.

Сначала письменная претензия на основе норм ГК на возврат долга и % за пользование деньгами, неустойка за просрочку в договоре предусмотрена?

Добрый день.

Если условиями договора предусмотрен претензионный порядок - направляйте письменную претензию. Далее - иск в суд. Чтобы определиться с исковыми требованиями (расторжение договора, возврат техники, взыскание долга...) нужно оценить платежеспособность контрагента и возможность реального возврата техники.

А был ли договор? Если был, то исходите из его условий.

Добрый день. В данной ситуации необходимо получить от компаний - предоставляющих услуг письменный отказ с указанием мотивов и дальше обращаться с претензиями к компании - продавцу сертификатов.

Вы можете взыскать долг по сертификату в судебном порядке.

Приобретение сертификата гражданским законодательством расценивается как внесение предоплаты за указанный на сертификате товар \ услугу

Предоставить услугу или продать товар Вы обязаны только в течение указанного срока (потом такого товара может не быть в наличии, например, и пр), однако вернуть деньги Вы обязаны по требованию покупателя и за пределами срока, указанного на сертификате.

Екатерина, считаю что в данном случае применяется срок исковой давности. Покупатель вправе требовать возврате денежных средств в течении 3 х лет с момента окончания срока действия сертификата. Если этот срок прошёл, его требования не обоснованно.

Удачи Вам.

брать исполнительный лист и идти к судебными приставам и требовать исполнения решения суда..отказ администрации незаконен вам обязаны выдать сертификат не смотря ни на что

Если у Вас есть вступившее в силу решение суда, необходимо получить исполнительный лист и предъявить его для исполнения.

Могу оказать квалифицированную помощь как в получении документов, так и в их предъявлении. Вознаграждение будет небольшим.