Телевизор с дефектом - как вернуть деньги после гарантийного ремонта?
Купила телевизор и через 17 дней сдала в гарантийный ремонт на перепрошивку т.к. обнаружился деффект: самопроизвольное включение. Через 16 дней его вернули. НО через 6 дней он снова самопроизвольно включился. Хочу теперь его совсем сдать и вернуть деньги! Как это сделать?
Очевидно что на данный момент требовать возврата товара вы пока не можете поскольку это технически сложный товар, у которого есть свои правила возврата.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
СпроситьОбратитесь с письменной претензией к продавцу. Согласно ст. 18 ЗоЗПП,
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Если в течение 10 дней не поступит ответ на претензию, Вы вправе обратиться с иском в суд.
Продавец может провести проверку качества товара, а также экспертизу, результаты которой Вы можете оспаривать также в судебном порядке.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация