Я купила пылесос 13.08.16 чек есть. И меня не устраивает его мощность всасывания, могу ли я обменять на другой?

Если Вы были проинформированы о силе всасывания перед приобретением пылесоса и по результатам эксплуатации считаете, что сила не соответствует заявленной (то есть в товаре есть недостаток), то Вы вправе обратиться с письменной претензией к продавцу с учетом положений ст. 18 ЗоЗПП.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Добрый день!

Вернуть пылесос на протяжении 14 дней только потому, что он не понравился, нельзя.

Возвратить устройство можно в том случае, если:

- Был обнаружен заводской брак.

- Устройство получило повреждения во время пребывания в магазине, о которых гражданин узнал после его эксплуатации.

- Товар был продан в неполной комплектации.

- Реальные характеристики устройства не отвечают параметрам, прописанным в технических документах.

Мне никто ничего не говорил. Я забрал пылесос в коробке где написано 1800 w что вполне достаточно. Но на практике оказался маленьким снаружи и маломощным.

Господа юристы, так могу или нет? Ответьте однозначно!

Здравствуйте!

Направьте почтовым отправлением претензию продавцу в письменном виде и установите срок для исполнения Ваших требований, в случае не исполнения которых Вы обратитесь в суд. После истечения срока - направьте исковое заявление в суд.

С уважением,

А.И. Гавриченко - Юрист.

Здравствуйте.

Вы претензию подавали с какими требованиями?

Вам надо требовать расторжения договора и возврата денежных средств, срок рассмотрения претензии 10 дней.

Претензию надо отправлять заказным письмом, с описью вложения даже лучше.

Если откажут, смело надо идти в суд и взыскивать все неустойки и штрафы, что позволит взыскать до 3 раз больше, чем стоил пылесос.

Как? По закону это все я делаю!

Сохраните информацию про мощность пылесоса в описании товара обязательно.

Пишите претензию с требованием проведения ремонта. вообще-то нужно было ее сразу написать как только вам отказали в ремонте

Напишите соответствующую претензию.

Смотрите видео по вашей проблеме на канале:

Канал на youtube.com?sub_confirmation=1

Вернуть можете только если имеется заводской брак, либо по договоренности с продавцом

Здравствуйте, Лена!

К Вашему сожалению, пылесос относится к электробытовым машинам и приборам, обмен которых по основаниям ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" не предусмотрен.

Что значит "не понравился".

Какие конкретно у него недостатки, если они есть?

Должны быть веские причины для возврата.

Просто так по причине не понравился не получится. Может у него не достаточная мощность чем заявлено производителем? Или какие то шумы посторонние в двигателе?

Для ответа недостаточно того, что вы написали. Важно: когда купили товар, повреждена ли упаковка, имеется ли недостаток, срок гарантии меньше года или больше.