Возвращаем ли мы деньги за обувь с использованными подошвами и выходом на улицу?

02.11.2016, 16:23

• г. Самара

Я работаю продавцом в обувном магазине, нам принесли обувь на возврат под предлогом что скользкая подошва, при этом покупатель сознался что выходил в ней на улицу, да и по обуви видно. Скажите имеем-ли мы право отказать ему в возврате денег по этой причине?

Читать ответы (1)

Продавец магазина
Магазин обуви
Возврат денег

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Еремин А. А. 4.7

02.11.2016, 16:31,

г. Санкт-Петербург

В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, если утрачен товарный вид, то покупатель теперь сможет вернуть товар только если он окажется некачественным.

Надеюсь когда принимали товар у покупателя отметили, что товар был в использовании.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возвращаем ли мы деньги за обувь с использованными подошвами и выходом на улицу?

Самара - онлайн услуги юристов