Задержка возврата телефона на гарантии - правомерные действия или нарушение прав потребителя?

04.11.2016, 01:43

• г. Петропавловск-Камчатский

Сдала телефон на гарантии на экспертизу, по истечению 45 д телефон не пришёл, на 47 сутки написала притензию, на возврат денег, пока притензию рассматривали мой телефон пришёл примерно на 51 сутки с отказом на то так как он был намочен, они мне отдают мой телефон обратно, подскажите все правильно они сделали? Спасибо!

Читать ответы (2)

Экспертиза телефона
Сдать на экспертизу
Возврат денег

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

04.11.2016, 01:47,

г. Уфа

Здравствуйте Татьяна. Результаты экспертизы вы получили. Если вы с ними не согласны, вправе провести свою независимую экспертизу. Если недостаток в телефоне Не является заводским браком, то ремонтировать по гарантии его никто не будет.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Косоруков А.С. 4.4

04.11.2016, 01:48,

г. Родники

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 431 Поиск Регистрация