Нарушение гарантии - требование компенсации за стекло и его установку при замене телефона

05.11.2016, 22:03

• г. Москва

После поломки нового телефона сдала его на гарантийный ремонт, в акте передачи было указано, что телефон сдан со стеклом. Отремонтировать не удалось, мне предоставили новый аппарат. Но без стекла и без компенсации его стоимости. Могу ли я требовать деньги за стекло и его установку и какой пункт закона о ЗПП или др закона здесь применим?

Читать ответы (2)

Компенсация стоимости
Гарантийный ремонт
Поломка телефона

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

05.11.2016, 22:05,

г. Ставрополь

--- подаёте Претензию на имя лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за оказанную некачественную услугу). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Спросить

Юрист

Лепилин Д. Ю. 4.7

05.11.2016, 22:21,

г. Москва

Здравствуйте, Марина!

Вы, конечно, имеете право требовать компенсации убытков.

Подавайте письменную претензию ссылаясь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если откажут, то можете направлять жалобу в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.

Госпошлину по таким искам оплачивать не требуется.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение гарантии - требование компенсации за стекло и его установку при замене телефона

Москва - онлайн услуги юристов