Претензия в магазин - отсутствует входящий номер оформления. Насколько серьезна и действительна такая претензия, и примет ли суд это во внимание?

Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.

В магазин была передана претензия по дефектному товару от 27.04.2021, подписана, принята сотрудником, внутренний номер претензии не поставили. 06.05.2021 посетила магазин для получения ответа по претензии. Магазин отдал ответ, в заголовке указал "ответ по претензии от 06.05.2021", а в тексте ответа дату передачи претензии мной магазину указал "28.08.2021" (то есть несуществующая даже на данный момент). Я подписала ответ датой 06.05.2021, что ответ получила. А потом возник вопрос: претензия от 27.04.2021, ответ на претензию от 06.05.2021, а в тексте ответа вообще несуществующая дата передачи претензии, других никаких пометок о конкретной претензии нет. Данный ответ магазина вообще ответом на конкретную претензию можно считать? Я даже формально не могу понять, на какую из мной переданных претензий магазину мне был дан ответ.

Читать ответы (2)

Претензия на просрочку изготовления и установки мебели в детскую принята, однако отказано в постановке печати.

Сегодня отнёс претензию на просрочку изготовления и установки мебели в детскую. Претензию приняли, написав принята для передачи директору. Ставить печать отказались, мотивирую тем что печати у них нет. она у директора. После недолгих споров лишь сделали потрясающее добавление в претензии действительна без печати и предложили оставить мой вариант претензии чтобы когда появится директор он сам поставил печать. Я отказался. Вопрос-считается ли что претензия принята или всё-таки нужно добиваться печати или отправлять претензию заказным письмом?

Читать ответы (3)

Что делать, если магазин не отвечает на претензию о возврате денег за неисправный телефон?

3 октября этого года я отвезла в магазин претензию с требованием вернуть деньги за неисправный телефон. В магазине претензию приняли, поставили печать и дату. Прошло уже больше 10 дней, а ответа никакого. Как правильно поступить в этом случае?

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть деньги за диван без копий чеков - участие суда

Примет ли суд заявление о возврате денежных средств за диван, если в претензии к магазину не приложены копии чеков. Хотя они есть в наличии у меня на руках. И притензию у меня в магазине приняли, расписавшись и поставив печать. Спасибо. Александр г.Тула.

Читать ответы (2)

Кто прав в случае, когда покупатель претендует на несоставление товара, на который продавец расписался?

Я продавец, ПРИНЯЛА ПРЕТЕНЗИЮ В МАГАЗИНЕ ОТ ПОКУПАТЕЛЯ, распмсалась товар не принесли на который была составлена претензия, хозяйка магазина говорит что я не должна была расписываться, без предоставления товара. Кто прав в этом случае?

Читать ответы (1)

Получение письменного ответа на письменную претензию о возврате денег за некачественный товар

Я написала письменную претензию на возврат денег за некачественный товар, у меня его приняли поставили подпись и печать. После рассмотрения моей претензии директор магазина написала письменный ответ на моей претензии. Можно ли писать письменный ответ на претензии? И теперь продавцы хотят чтобы я поехала в магазин и забрала ответ, надо ли ехать и забирать? Пож.та ответьте правильно ли и по закону ли делает директор магазине?

Читать ответы (11)

Несоответствие серийных номеров - магазин вернул деньги за неисправный процессор, но не выплатил компенсацию - что делать?

Такой вопрос, купил в магазине процессор, он оказался не рабочим. Была оформлена претензия т.к. не хотели принимать. Приняли, спустя длительное время написали отказ от гарантии на основании не соответствия серийных номеров, написал новую претензию, а том что приняли значит все было ок, а что произошло после вина магазина. Деньги вернули за процессор, но я написал новую претензию о компенсации. Магазин в письменной форме согласился на удовлетворение, но денег я так и не получил. Было это в 2017 году, забыл совсем. Уже поздно или можно что-то сделать?

Читать ответы (2)

Проблема с претензией от клиента - что делать, если магазин мебели не ознакомил вас с ней?

Мой магазин мебели продал клиенту кухню. Через время клиент написал претензию и принес в магазин. Сотрудник расписалась на претензии и убрала ее. Меня с ней не ознакомили. Спустя время клиент подал в суд и приложил эту претензию. Как мне быть в этом вопросе? Является ли эта претензия законной?

Читать ответы (6)

«Купил краденый телефон в ломбарде - проблемы с возвратом денег»

Купил телефон в ламбарде, он оказался краденый полиция у меня его изъяла, чек есть и акт об изьятии, написал притензию в магазин но что они её приняли расписаться сотрудники магазина отказались, в магазине дали номер телефона куда я могу обратиться по своей притензии, я позвонил и мне сказали что возврат денег будет по решению суда, но адрес регистрации фирмы куда я могу отправить письмо с притензией мне отказались говорить. Обратился в суд мне пришло письмо что я должен отправить им письмо спритензией и оплатить налог за телефон которого у меня нет. Могу ли я написать заявление в полицию на магазин о вазврате денег.

Читать ответы (2)

Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег

Ситуация такая, купил смартфон в магазине. Через 1 день обнаружил дефект в виде отходящего экрана. Отнес телефон в магазин, там мне дали квитанцию и сказали что могут взять телефон по гарантии якобы на проверку качества. На следующий день я написал претензию, в которой указал что требую обмена телефона на новых и отказываюсь от ремонта. Прошло 20 дней, от магазина тишина. Написал вторую претензию на возврат денег, ее приняли. И вот завтра истекает 10-дневный срок возврата денег, от магазина по прежнему тишина. Получается мне теперь подавать в суд и писать жалобу в Роспотребнадзор?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия в магазин - отсутствует входящий номер оформления. Насколько серьезна и действительна такая претензия, и примет ли суд это во внимание?

Самара - онлайн услуги юристов